予約時のオンライン決済受付

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このページは Bookings 2.0 バージョンにのみ適用されます。Bookings 1.0 バージョンの同等の内容を表示するには、こちらのページをご確認ください。

1. 概要（要点）

決済ゲートウェイを連携して、予約時にオンライン決済を受け付けることができます。これにより、支払い遅延や支払いリマインダー、現金の取り扱いといった手間を省けます。既存の Zoho Checkout 組織を接続するか、Zoho Bookings から直接新しい組織を作成できます。さらに、予約確定の条件として、顧客に一部前払いか全額前払いのどちらを求めるかを設定できます。

2. 機能の提供状況

対象プラン：プレミアムプランのみ。
ロール

スーパー管理者と管理者が連携を設定できます
その他のユーザーは連携を設定できません

3. 詳細

Zoho Bookings の決済ゲートウェイはZoho Checkoutによって提供されており、オンライン決済を有効にするには Zoho Checkout の設定が必要です。この設定では、ビジネスの国と通貨などの主要な情報を定義し、お客様の地域で利用可能な決済ゲートウェイを決定します。

Bookings アカウントがすでにZoho Checkout 組織に接続されている場合は、そのまま必要な決済ゲートウェイの設定に進めます。接続されていない場合は、Zoho Bookings から直接、新しい Zoho Checkout 組織を作成するか、既存の組織を接続してから、決済ゲートウェイの設定を行ってください。

対応している決済ゲートウェイ：

この連携の主なメリット

予約時にオンライン決済を回収できるため、無断キャンセルを減らし、顧客のコミットメントを高められます
顧客は、サポートされているさまざまな支払い方法で支払うことができます
全額前払いと一部前払いの両方に対応しています

3.1 対応国

以下は、決済ゲートウェイとそれぞれの対応国の一覧です。

決済ゲートウェイ	対応国
Authorize.Net	アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ
Forte	アメリカ合衆国、イギリス、カナダ
PayPal	一覧を表示
RazorPay	インド
Stripe	一覧を表示
Mercado Pago	ウルグアイ、メキシコ、コロンビア、アルゼンチン、チリ、ブラジル、ペルー
2Checkout	2Checkout は 196 か国に対応しています。非対応国は、キューバ、イラン、北朝鮮、ミャンマー／ビルマ、スーダン、シリアです。

4. 決済ゲートウェイを連携する手順

前提条件

この連携を行うには、いずれかの決済ゲートウェイで適切なプランに加入している必要があります。
Bookings の 管理センター> 組織> 基本情報 で通貨を設定します。決済ゲートウェイ側で設定している通貨と同じである必要があります。
選択されている通貨が誤っている、または変更する必要がある場合は、決済ゲートウェイを連携する前に管理センターで更新してください。現在の Zoho Checkout 組織で必要な通貨が利用できない場合は、目的の通貨を使用する Zoho Checkout 組織に接続するか、新しく作成してください。

4.1 決済ゲートウェイを連携する

Bookings 画面右上の Admin Center アイコンをクリックします。をクリックし、Payments の下にある Integrations を選択します。
Zoho Checkout の横にある Configure ボタンをクリックします。右側からスライダーが開きます。
次のいずれかのオプションを選択します:
If you select Connect, the existing Zoho Checkout organization will be connected instantly. If you select Create organization, aslider will open from the right.
スライダーに表示される国、通貨、州の詳細を入力し、Connect をクリックします。チェックアウト用の組織が作成され、利用可能な地域の決済ゲートウェイが一覧表示されます。
必要なpayment gateway カードをクリックし、続けて Connect をクリックします。
表示されるポップアップに details を入力します。これらの情報は、各決済ゲートウェイにログインすると取得できます。
メモ: 入力する内容は、決済ゲートウェイによって異なります。
Setup をクリックします。これでゲートウェイの設定は完了です。

重要: Admin Center> Organization> Basic Information でアカウントに設定している通貨は、決済ゲートウェイ側のアカウントで設定している通貨と同じである必要があります。

4.2 イベントタイプで支払いタイプを選択する

メモ: この手順は任意です

決済ゲートウェイを連携すると、すべてのイベントタイプの支払いモードは自動的に Online に変更されます。さらに、各イベントタイプごとに支払いタイプを選択できます。つまり、予約を確定するために全額の支払いが必要か、一部の支払いのみでよいかを設定できます。

画面左上の Bookings アイコンの下に表示されるワークスペース名をクリックし、目的のワークスペースに切り替えます。
左側のサイドバーで Event Types をクリックし、対象のイベントタイプを選択します。
Event Type Details タブで、右側の Edit ボタンをクリックします。
Payment Type の項目で、以下のいずれかを選択します。

全額支払い - 予約時に料金の全額を支払ってもらう場合に選択します。枠の確保が重要で、参加者に確実なコミットメントを求めたい予約に適しています。
デポジット - 予約時に一部のみ支払い、残額を後で支払ってもらう場合に選択します。一定のコミットメントを参加者から得たいが、残額は後日または予約当日に精算できるようにしたい場合によく利用されます。
このオプションを選択すると、予約時に支払ってもらう金額（部分金額）を入力するための別の項目が表示されます。
任意 - 予約時に支払いを必須にしない場合に選択します。

上記の手順を、支払いを設定したいすべてのイベントタイプに対して実行してください。これで、予約時にオンライン決済を受け付ける準備が整います。

5. Zoho Checkout 設定の管理

Zoho Checkout を設定すると、チェックアウト組織の詳細は Zoho Bookings 内では閲覧のみ可能になります。これらの詳細を更新する必要がある場合は、Zoho Checkout Details をクリックします。Zoho Checkout アカウントにリダイレクトされ、そこで必要な変更を行えます。Zoho Checkout で行った更新内容は、自動的に Zoho Bookings と同期されます。チェックアウト組織の作成後、Zoho Bookings にはお客様の地域で利用可能な決済ゲートウェイが表示されます。サポートされている任意のゲートウェイを接続して、連携を有効にできます。接続中の Zoho Checkout 組織を変更したい場合は、現在の組織との接続を解除してから、新しい組織を作成するか、既存の別の組織に接続してください。

オンライン決済の受け付けを停止したい場合は、Zoho Checkout の表示パネルから Disable Integration をクリックします。

Zoho Checkout の主な利点

Zoho Checkout を使用して、法令順守かつ一貫性のある決済設定を維持できます。
初期設定時に、お客様の地域で利用可能な決済ゲートウェイが自動的に有効化されます。
Zoho Bookings と Zoho Checkout 間で決済ゲートウェイの接続が自動的に同期され、一貫した設定と途切れない決済処理を実現します。

6. 連携後にできること

連携後は、対象のイベントタイプで予約が行われるたびに、顧客に支払いが求められます。支払いが正常に完了した場合にのみ、予約が確定します。

Bookings のユーザーは、各予約の支払い詳細を、Appointment Summary の Customer Info > Payment タブで確認できます。さまざまな支払いステータスについては、こちらをご覧ください。

さらに、Status の上にカーソルを合わせて編集アイコンをクリックすることで、支払いステータスや金額を更新できます。

7. 注意事項

複数の決済ゲートウェイを同時に設定できます。複数のゲートウェイが設定されている場合、顧客は支払い時に希望する決済ゲートウェイを選択できます。
Zoho Checkout を設定した後は、チェックアウト組織の詳細は Zoho Bookings 上では編集できず、閲覧のみとなります。
新しい Zoho Checkout 組織を作成することも、既存の組織を接続することも、現在の組織との接続を Zoho Bookings からいつでも解除することもできます。