Zoho BugTracker向けZendesk連携

Zoho BugTracker向けZendesk連携

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効果的なプロジェクト管理ソフトウェアにより、ユーザーは課題を効率よく追跡できます。Zoho BugTracker用のZendesk拡張機能は、Zoho BugTrackerの［課題］タブのアドオンとして機能します。この拡張機能を使用すると、ZendeskアカウントのチケットをZoho BugTrackerの課題に関連付けることができます。

ポータルへのZendesk for Zoho BugTracker拡張機能のインストール

  1.   →［マーケットプレイス］→［すべてのアプリ］に移動します。
  2. Zendesk for Zoho BugTracker拡張機能を検索します。
  3. 拡張機能をクリックします。
  4. ［インストール］をクリックして、インストールに進みます。
  5. 一般セクションで設定を行います。

    • 拡張機能を共有するプロファイルとプロジェクトを選択します。
  6. 利用規約に同意します。
  7. ［拡張機能をインストール］をクリックします。設定画面に移動します。
  8. ［Zendeskのドメイン名］を入力し、［設定を保存］をクリックします。
  9. ［接続］タブに移動します。
  10. ［認証する］をクリックします。
  11. ［Zendeskのサブドメイン名］を入力します。
  12. ［詳細を保存］をクリックします。
  13. Zendeskアカウントにサインインします。
  14. ［許可］をクリックして、Zoho ワークフローがアカウントにアクセスすることを許可します。

Zoho BugTrackerでの課題またはタスクへのZendeskチケットの関連付け

  1. プロジェクトに移動し、チケットを関連付ける課題を選択します。
  2. 詳細ページを下にスクロールし、［Zendesk］拡張機能をクリックします。
  3. ［チケットを関連付ける］をクリックします。
  4. 検索バーを使用してチケットを検索するか、一覧からチケットを選択します。
  5. ［関連付ける］をクリックします。

チケットの表示

  1. 表示する関連チケットがある課題に移動します。
  2. ［Zendesk］拡張機能をクリックします。
  3. 現在の課題に関連付けられているチケットの詳細を表示します。
    • チケットのタイトル、ステータス、所有者がこちらに表示されます。

チケットの削除

  1. 削除する関連チケットがある課題に移動します。
  2. ［Zendesk］拡張機能をクリックします。
  3. チケットにカーソルを合わせ、ごみ箱アイコンをクリックします。
  4. ［はい、削除］をクリックします。