ダブルオプトインとシングルオプトインの比較

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要点：シングルオプトインでは、新規登録者がすぐにメーリングリストへ追加されます。ダブルオプトインでは、最初に確認メール内のリンクをクリックする必要があります。ダブルオプトインではリストの増加は遅くなりますが、入力ミスのあるアドレスや軽い気持ちで登録した人を除外できます。その結果、バウンスや迷惑メール報告が減り、エンゲージメントと受信トレイへの到達率が向上し、キャンペーンの効果も高まります。

念入りにキャンペーンを作成し、適切なメール配信方法に従っているにもかかわらず、迷惑メール判定や配信停止が発生する理由を疑問に思ったことはありませんか？問題を詳しく分析すると、意外にもメーリングリストが原因であることがあります。メーリングリストにはメールの受信を希望してサブスクリプションに登録した連絡先しか含まれていないため、戸惑うかもしれません。実際の問題は、使用しているオプトイン方式にある可能性があります。オプトイン方式には、シングルオプトインとダブルオプトインの2種類があります。

シングルオプトイン：1段階のサブスクリプション手続きです。見込み客が登録フォームにメールアドレスを入力すると、そのアドレスが企業やサービスのメーリングリストに直接追加されます。サブスクリプションを確認するためのリンクを含むメールは、見込み客に送信されません。

ダブルオプトイン：2段階のサブスクリプション手続きです。見込み客が登録フォームにメールアドレスを入力すると、サブスクリプション確認メールが送信されます。見込み客は、メール内のリンクをクリックしてサブスクリプションを確認する必要があります。

アカウントでダブルオプトインを有効にするには、次の手順を実行します。

画面右上の［設定］アイコンをクリックします。
［同意とプライバシー］で、［ダブルオプトイン］をクリックします。
［ダブルオプトイン］の切り替えスイッチをオンにします。その後、確認メールの送信元アドレスを選択し、内容を編集できます。

この2つの方式を詳しく見てみましょう。シングルオプトインは、登録フォームやイベントを通じて収集したメールアドレスをメーリングリストに直接追加する簡単な方法です。この場合、入力ミスのあるメールアドレスがメーリングリストに登録される可能性があります。そのようなアドレスにメールを送信すると、バウンスすることがあります。送信したメールがバウンスすると、送信元ドメインとIPアドレスの評価が低下します。

ダブルオプトインでは、入力ミスのあるメールアドレスがメーリングリストに登録されるのを防げます。関心のある連絡先だけがメーリングリストに追加されるため、メールのバウンスも減少します。確認済みのアドレスだけが追加されるため、入力ミスのあるアドレスやスパムトラップをリストから排除できます。また、各連絡先がメールアドレスを確認して同意したことを示すデータも残ります。ダブルオプトインはGDPRに準拠するための必須要件ではありませんが、健全なメーリングリストを構築するうえで最適な方法であるため、導入をおすすめします。Zoho Campaignsでは、コンバージョン目標の達成に役立つ質の高いメーリングリストを構築できるよう、連絡先にダブルオプトイン方式の利用を強くおすすめしています。ダブルオプトインが最適なサブスクリプション方式である理由を見てみましょう。

受信トレイへの到達率とメールエンゲージメントの向上

ダブルオプトイン方式を使用すると、メーリングリストには自社のビジネスやサービスに本当に関心のある連絡先だけが登録されます。関心のある連絡先は、送信したすべてのメールに積極的に反応します。また、メールを迷惑メールとして報告する可能性も大幅に低くなります。主要なメールボックスプロバイダーは、受信トレイへの振り分けを判断する際にメールエンゲージメントを考慮します。連絡先が送信したすべてのメールに好意的に反応すると、メールボックスプロバイダーからの送信元ドメインの評価が高まります。送信元ドメインとIPアドレスが高い評価を維持すると、メールが受信トレイに届く可能性も高まります。Googleは、送信者に迷惑メール率を0.10%未満に保ち、0.30%に達しないよう求めています。また、Yahooも0.3%未満に保つことを推奨しています。確認済みの連絡先で構成されたリストなら、この基準を維持しやすくなります。

ROIの向上

企業はメールマーケティングに多額の費用を投じています。メールキャンペーンが成功したと見なされるのは、連絡先がメールに反応し、リンクのクリック、ファイルのダウンロード、商品やサービスの購入、サブスクリプションへの登録など、意図した操作を行った場合に限られます。これは、メーリングリストに商品やサービスへ本当に関心のある連絡先が登録されている場合にのみ実現できます。シングルオプトイン方式では、軽い気持ちで登録した見込み客もメーリングリストに追加されます。そのような見込み客はメールに反応しないだけでなく、開封もしません。メーリングリストにこのような連絡先が多いと、期待するコンバージョンを達成できません。

ダブルオプトイン方式では、商品やサービスに本当に関心のある人だけがサブスクリプション手続きを完了します。そのような人はメールに積極的に反応し、次の情報を楽しみにするようになります。購入履歴や過去のメールでクリックしたリンクを分析すれば、ニーズや関心を簡単に把握できます。連絡先に関する正確なデータがあれば、そのニーズや関心に基づいて連絡先をセグメント化できます。連絡先をセグメント化した後は、ターゲットマーケティング戦略を使用してニーズに対応し、コンバージョンを最大化できます。

シングルオプトインは簡単で、メーリングリストをすばやく増やせますが、リストの質が低くなり、コンバージョン目標の達成につながらない可能性があります。ダブルオプトインを使用すると、コンバージョンを最大化できる健全なメーリングリストを構築できます。企業にとって最大の資産は、忠実で活発な顧客基盤です。そのため、長期的にはビジネスの成長にもつながります。

ダブルオプトインを効果的に機能させるには、連絡先が認識できる送信元アドレスから確認メールを送信し、登録フォームを通じてアドレスを収集してください。購入したリストのアドレスは確認できないため、使用しないでください。あわせて、許可に基づくメールマーケティングも参照してください。