メールキャンペーンの主要な部分は、連絡先に伝えるメッセージです。メールキャンペーンを連絡先に配信する際、ESP（メールサービスプロバイダー）とISP（インターネットサービスプロバイダー）はメールの内容を分析します。内容によっては、配信する前にメールがシステムレベルで（ESPやISPにより）迷惑メールフィルターに捕えられます。ユーザーも、配信時に連絡先レベルで、メールを迷惑メールに設定できます。もしメッセージが迷惑メールのようであれば、迷惑メールフィルターや連絡先が、メールを迷惑メールに設定する可能性がさらに高くなります。Gmailには、メールの件名と内容を読んで分析するツールがあります。内容が不適切だったり、迷惑メール扱いになる言葉を含んでいたりする場合、Gmailはドメインの信頼性を下げます。

メールの件名と内容は、Gmailの迷惑メールフィルターで信頼性を保持するために重要です。メールが迷惑メールフィルターにかかった場合に、Gmailが表示するメッセージは次のとおりです：

これは、次に示す問題の1つまたは複数が原因の可能性があります：

• 購入、注文、割引、クリアランス、親愛なる友人へ、テレビでおなじみの、助けてください、無料、値引き、絶望的、追加収入のような語句が、件名や内容に含まれている場合、迷惑メールとなる可能性があります。このような語句は、連絡先にもGmailにも疑われやすくなります。件名やメールの内容で、迷惑メール扱いされる語句を使用しないことを強く推奨します。    
  
  
• 件名が、実際に意図して送ったメッセージを連絡先に伝えていない可能性もあります。これにより、連絡先の誤解を招き、迷惑メールに設定される可能性があります。必ず件名と内容がお互いに関連しているようにします。
  
  
• 場合により、正当な語句が間違ったタイミングで使われることで、迷惑メールに設定されることがあります。語句によっては、特定の時期に迷惑メール扱いになることがあります。たとえば、地域を台風が襲った場合に、支援、災害復興、募金集め、などが迷惑メール扱いになることがあります。台風による虚偽の広告が終わると、これらの言葉も迷惑メール扱いされにくくなります。
  
  
• メールの内容自体や、メールキャンペーンからのランディングページで、機密情報を詮索することは、連絡先に疑いを抱かせます。機密情報を収集する必要がある場合は、連絡先が登録するときに、そのような情報の提供を依頼するための、追加の手順を追加します。
  
  
• 長い内容は、読むことの煩わしさから連絡先が苦痛に感じるため、メールでのお知らせは簡潔で明瞭にしてください。一般的に、件名で理想的なサイズは、4～6語です。厳しく判定し、必要な言葉を選びます。
  
  
• 誤字（スペルミス）は、連絡先やGmailの信頼を落とします。配信ボタンを押す前に、内容だけでなく、件名にも誤字（スペルミス）がないことを確認します。
  
  
• 内容に追加するURLは、ブラックリストに登録されておらず、信頼性が低いドメインではないことを必ず確認し、セカンダリードメインや複数のリダイレクトリンクは使用しないようにします。
  
  

ドメインの信頼性は、上記のいずれかの原因で低下します。メールの件名や内容の作成時に考慮すべき点として、Zohoの到達率チームからの提案は、次のとおりです：

• メールが受信ボックス、特にメインタブに届く可能性を高めるため、あなたの配信元アドレスを連絡先リストに追加するよう、連絡先に依頼します。
  
  
• 登録解除のリンクをはっきりと強調表示します。
  
  
• 赤のような、まぶしい色は、メールの背景色には使わないようにします。
  
  
• メールに画像を含める場合、（画像の読み込みエラーが発生した場合に備え、）テキストの内容も追加します。適切な画像とテキストの割合は、キャンペーンのリーチを高めます。
  
  
• 件名からすべて大文字、リンク、関係のない句読点を除外しなければ、迷惑メールフィルターに振り分けられます。