オーディエンスの作成

オーディエンスの作成

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

機能の提供状況
 

概要
オーディエンスとは、特定の条件またはユーザーの手動選択に基づいて作成されるユーザーグループです。ネットワーク内の特定のユーザーを対象にできます。
たとえば、特定の部署、地域、役割に属するユーザーを含むオーディエンスを作成できます。ユーザーを手動で追加したり、条件を使用して特定の基準に一致するユーザーを自動的に追加したりすることもできます。
オーディエンスを使用すると、ユーザーを目的に応じたグループに整理し、適切なユーザーにコンテンツやコミュニケーションを提供したり、操作を行ったりできます。

オーディエンスの用途  

オーディエンスを使用すると、関連する基準に基づいてユーザーをグループ化し、より効率的に管理し、やり取りできます。
オーディエンスでは、次のことができます。
  • 特定のユーザーグループを簡単に対象にする
  • 属性や条件に基づいてユーザーを分類する
これにより、大規模なネットワークの管理が容易になり、適切なユーザーに適切な情報を確実に届けることができます。
Info
現在、オーディエンスを作成し、それを使用してオーディエンスダッシュボードを作成できます。

オーディエンスを設定できるユーザー  

オーディエンスを作成、設定できるのは、ネットワーク管理者と、ユーザー管理権限を持つカスタム役割のユーザーのみです。

オーディエンスの設定

オーディエンスを作成するには。
  1. 右側のメニューにある[歯車]アイコンをクリックします。



  2. ドロップダウンから[設定]を選択します。
  3. [ユーザーと管理]で[オーディエンス]を選択します。



  4. [オーディエンスを作成]をクリックします。



  5. ポップアップでオーディエンス名と説明を入力し、[次へ]をクリックします。



  6. 次の2つの選択肢からオーディエンスの種類を選択します。
    • [手動] - ユーザーを手動で追加します。
    • [条件に基づく] - 設定した条件に基づいて、ユーザーが自動的に追加または削除されます。


手動オーディエンスの設定

  1. オーディエンスの種類を選択するポップアップで、[ユーザーを手動で追加]をクリックします。



  2. [ユーザーを追加]をクリックします。



  3. ポップアップで、このオーディエンスに追加するユーザーを検索して選択します。



  4. [追加]をクリックします。
 
ユーザーを一括で追加するには
  1. [ユーザーを一括インポート]をクリックします。



  2. ポップアップで[アップロード]をクリックし、このオーディエンスに追加するユーザーのメールアドレスが記載された.csvファイルを端末から選択します。



  3. [ユーザーを追加]をクリックします。



Notesメモ。
  • 該当する列を使用して、ユーザーを既存のネットワーク上の役割(メンバー、ゲスト、外部ユーザー)でインポートします。
  • インポートのポップアップには、処理に成功したメールアドレスと失敗したメールアドレスが表示されます。必要に応じて、成功したメールアドレスの選択を解除できますが、追加前に内容を確認してください。
 

条件に基づくオーディエンスの設定

  1. 対象者タイプの選択ポップアップで、[条件でユーザーを追加]をクリックします。



  2. [条件]で、ユーザーの絞り込みに使用する項目(部署、勤務地、役職など)を選択します。



  3. 使用する演算子を選択し、必要な値を入力します。



  4. 必要に応じて条件を追加するには、右端にある+アイコンをクリックします。



  5. 条件をANDまたはORで組み合わせます。



  6. 条件パターンが下にプレビュー表示されます。内容を確認し、[保存]をクリックします。

Info
情報。
  • 初期設定では、条件は左から右の順に実行されます。
  • パターンを編集して括弧を変更することで、条件をグループ化し、実行順序を制御できます。
  • パターン内で条件の順序を変更することはできません。条件の順序を変更するには、条件リストで条件をドラッグ&ドロップします。
 

条件の作成に使用できる項目と演算子

項目
演算子
部署、役職、勤務地、役割、カスタム項目、興味・関心、スキル、タイムゾーン、メンバータイプ、国
一致する、一致しない
生年月日、入社日
より前、範囲内、より後
携帯電話番号
空、空ではない
性別、メールドメイン
一致する
 
Notes
メモ。 
  • 条件を追加すると、ネットワーク内のすべてのユーザープロフィールがスキャンされ、条件に一致するユーザーが対象者に自動的に追加されます。
  • 条件は最大20件まで追加できます。
 
条件を削除するには、その横にあるごみ箱アイコンをクリックします。
 
 

手動の対象者と条件ベースの対象者を切り替えることはできますか?

はい、対象者はいつでも手動から条件ベースに、または条件ベースから手動に切り替えられます。ただし、対象者タイプを切り替えると、その対象者に含まれるユーザーに影響します。
たとえば、対象者を手動から条件ベースに切り替えると、手動で追加したユーザーはすべて削除されます。ネットワーク内のすべてのユーザーが評価され、設定した条件に一致するユーザーのみが対象者に自動的に追加されます。
 

ネットワーク内に作成できる対象者の数

ネットワーク内には、無効にした対象者を含めて最大25件の対象者を作成できます。
対象者の編集、削除、無効化については、こちらのガイドをご参照ください。

この情報がお役に立てば幸いです。詳細やご不明な点については、support@zohoconnect.comまでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。





              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.