Zoho Connectの独自ドメインを利用している場合、いくつかの処理に問題が生じることがあります（例：ファイルや独自アプリへのアクセス、ファイルのアップロード、ダウンロード、プレビュー表示など）。Zoho Connectでは、以上のような操作を実行する際に、よりすばやく処理を実行する目的で、組織の独自ドメインとは別にZoho Connectのドメインのアドレスも使用されます。Zoho Connectのドメインは、組織の独自ドメインとは異なるため、Zoho Connectのドメインから発行されるCookieは、ブラウザーによってサードパーティCookie（訪問中のサイト以外の外部／第三者のドメインから発行されたCookie）として処理されます。  

そのため、独自ドメインが有効になっているネットワークでは、サードパーティCookieがブロックされることにより、処理を実行できない場合があります。サードパーティCookieがブロックされる事象は、Webブラウザーの設定を変更することで解決できます。  

ファイルや独自アプリへのアクセスやファイルのアップロード／ダウンロード処理などに問題が生じた場合、以下の手順を実行して、問題が解決するかどうかをご確認ください。