「ザイア・ヘルプ・アシスタント」
このページで何をカバーしていますか？
利用可能性
- お客様サポートは、Creatorの有料プラン（プロフェッショナルおよびアルティメット）でのみアクセスできます。
概要
お客様が望む方法で、即座に単一のインターフェースからのヘルプを受けることができます。利用可能なオプションは次のとおりです：
- Zia - Ziaからのスマートな提案、または即時回答を検索するためのヘルプドキュメント記事を検索します。
- お電話 - 電話番号を表示してお電話をかけることができます。
- チャット - エージェントとのライブチャットを開始します。
- サポート - コンタクトフォームを使用してサポートリクエストを送信します。
Ziaヘルプアシスタント
どのように動作するかを見る
Zia
Zia（Zoho Intelligent Assistant）は、高度なNLPエンジンを搭載しており、広範な 知識ベースと統合されています。 知識ベースをすばやくスキャンし、シナリオに応じた提案を提供します。 例えば、新しいアプリケーションを作成する方法を知りたい場合、Ziaは必要な情報と、同じヘルプドキュメントへのリンクを提供します。
これにより、関連するナレッジベース記事を検索する時間と手間を節約できます。さらに、必要なヘルプドキュメントを必要なキーワードで検索することもできます。
お問い合わせください
電話でお問い合わせいただくことで、お困りの事象の解決を行うことができます。サポートへの電話は、ビジネス時間（サポートプランを購入した場合は、この時間帯が変動する可能性があります）においてご利用いただけます。各国の電話番号はウィジェット内に記載されています。
チャット
チャットオプションを使用してリアルタイムのカスタマーサービスを受けることができます。 ご質問をチャット経由でお伝えくださいと、サポート担当者がすぐに解決策をご提案いたします。
サポート
お問い合わせや問題のレポート、アプリへの編集アクセスの提供、フィードバックなどを行うために、サポートオプションを使用できます。
- メールサポート - 当社に問題に関するメールを送信してください。当社のチームは、Creatorサポートプランに基づいて1時間から24時間以内にご連絡いたします。メールには最大20MBの添付ファイルを含めることができます。
- 編集アクセスを付与する - あなたが抱えている問題について、サポート技術者に第一線での経験を提供します。 技術者は、アカウントのホームページ、アカウントの設定ページ、アカウントのサブスクリプションページ、その他のアカウント内のアプリケーション、またはアカウントのパスワードにアクセスすることはできません。
- スクリーンレコード - Quartzによるスクリーンレコードは、エラーのデバッグを簡単かつ迅速に行うための便利なツールで、画面を録画してサポートチームに送信することができます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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