ステージと遷移の理解

ステージと遷移の理解

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

ブループリントは2つの主要な要素で構成されています - ステージトランジション
  • ステージ - これらはプロセス内の各種マイルストーンを示しています。
  • トランジション - これらは2つの都道府県間の中間フェーズであり、2つの都道府県間のリンクとなり、また一つの状態から別の状態へ移動するために満たすべき条件を定義します。
ステージ

ステージはプロセス内の様々なマイルストーンを表しています。これらのステージはブループリントビルダーのステージセクションにリストされています。ブループリントで新たなステージを作成することもできます。必要なステージはブループリントにドラッグアンドドロップできます。例として、組織での採用面接のプロセスを考えてみてください。ここでは申請済み、履歴書承認、面接に招待、選択済み、却下などがステージとなる可能性があります。

トランジション

トランジションは2つの都道府県間の中間フェーズであり、ステージ間を移動するためのデータが満たすべき基準を含み、ステージ間の移動を行う際に行うべき一連の処理を定めます。例として、'申請済み'のステージから'履歴書選択'のステージへとデータが進む際に、求職者に対してメールを送信することが考えられます。

トランジションには以下の3つのパートが含まれます:

Info
  1. トランジション前 - これには、トランジションを引き起こすべき条件が含まれています。
    • トランジションの所有者 - トランジションの所有者とは、トランジションを表示し、実行できるユーザーのことです。個々のユーザー、ロール、ユーザーフィールドをトランジションの所有者として選択できます。もしトランジションの所有者が選択されていない場合、すべてのユーザーがトランジションを表示し、実行できます。
    • 基準 - トランジションの基準とは、トランジションの所有者がトランジションを実行できる時点を決定する条件のことです。さらに基準を追加するには、[+]をクリックします。また、「OR」や「AND」の表現を使って基準間のロジックを設定することもできます。「AND」の場合、すべての基準が真でなければなりません。「OR」の場合、基準のうち1つだけが真であればよい。
    • ツールチップメッセージ - ユーザーは表示されるツールチップメッセージを入力できます。
    • 確認を必要とする - ユーザーはトランジションの実行前に確認を必要とするかどうかを選択できます。
  • 中に - これは トランジションが発生したときに実行される処理を含む。次の2つの処理のうちどちらか一つをトランジション中に実行することが選べます。
    • 更新する 項目 - これにより 表示すると更新する 選択済み 項目がトランジション中の現在のフォームで可能になります。

    • フォームを開く - これにより 別のフォームを開き、新規のデータを追加することが可能になります トランジションが発生したときに


    メモ: 更新する 項目とフォームを開くの設定が間で切り替えるとき、 以前の設定は保持されません。
  • 次の後に - これは処理を含み、トランジションが実行された後に呼び出されます。利用可能な処理には次のものがあります:通知、データアクセス、統合、デルージュスクリプト。
  • トランジションには2種類あります:

    • 共通のトランジション
    • 並行トランジション

    一般的な遷移:

    一般的な遷移とは、ブループリント中の複数のステージでアクセスできる遷移を指します。例えば、オンライン順番管理では、顧客が任意の時間で順番をキャンセルすることができるため、キャンセルする順番の遷移はすべてのステージで利用可能です。

    並行遷移:

    1つのステージから別のステージに移動する際に複数の遷移が必要な場合、これを並行遷移といいます。例えば、ホステル料金、大学の授業料、書籍料金がすべて支払われた場合のみ、データを料金支払い済にマークする必要があります。

    覚えておくべき点 :

    1. 一般的な遷移は並行遷移にはならず、その逆もまた同様です。
    2. データがブループリントに関連付けられている場合、データの詳細表示にストリップが表示されます。このストリップにはデータの現在のステージと次の可能な処理(すなわち遷移)が含まれます。ストリップの表示は、遷移の担当者と基準に応じて変わります。両方が満たされている場合のみ、ストリップが表示されます。
    3. フォームに対してステージが作成された頻度は、非表示のシステムアイテム 'blueprint stage' に保存されます。このステージはレポートのレイアウトに追加でき、ワークフローの基準とデルージュでアクセス可能です。
    4. ブループリントごとに最大100のステージを作成することが可能です。
    5. ブループリントごとの遷移の最大数は100です。

      Zoho CRM 管理者向けトレーニング

      「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

      日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

      Zoho CRM Training



                Zoho Campaigns Resources

                  Zoho WorkDrive Resources




                    • Desk Community Learning Series


                    • Digest


                    • Functions


                    • Meetups


                    • Kbase


                    • Resources


                    • Glossary


                    • Desk Marketplace


                    • MVP Corner


                    • Word of the Day


                    • Ask the Experts









                                    Resources

                                    Videos

                                    Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                    eBooks

                                    Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                    Webinars

                                    Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                    CRM Tips

                                    Make the most of Zoho CRM with these useful tips.