よくある質問：料金プラン
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
このページでは、Zoho Creator の基本的な情報として、無料トライアル、料金プラン、カスタマーサポートの種類、アドオン、ストレージ上限などを紹介し、業務プロセスの高度化にどのように役立つかを総合的に説明します。
Creator では無料トライアルを提供していますか？
はい。Creator では、クレジットカードの登録なしでアプリケーションを作成できる無料トライアルをご利用いただけます。隠れた費用は一切なく、またアプリケーションのリクエスト数に制限はありませんので、Zoho Creator の機能を十分にお試しいただけます。
無料トライアルはどのくらいの期間利用できますか？
15 日間です。今すぐ無料トライアルを開始しましょう。
現在利用中のプランを確認する方法を教えてください。
左側メニューの Billing セクションに移動すると、現在ご契約中のプランを簡単に確認できます。
Current Plan タブでは、現在ご利用中のプランの情報を確認できます。同様に、Support Plan タブを選択すると、ご利用中のサポートプランの詳細を確認できます。
Zoho Creator の料金プランと、各プランに含まれる主な機能を教えてください。
2024 年 4 月現在、Creator には 3 つの定義済みプランがあり、さまざまなニーズに対応できるよう設計されています。加えて、お客様固有の要件に基づいてカスタマイズできる「Flex」プランもご用意しています。
最初のプランは「スタンダード」で、最初のアプリケーションを作成して使い始めるのに適したプランです。次の「プロフェッショナル」プランでは、チームや部門向けのアプリケーションを構築できます。最後に、「エンタープライズ」プランでは、組織全体の中核業務ニーズに対応する包括的なソフトウェアソリューションを構築できます。
なぜ料金が手頃なのですか？
Zoho の使命は、中小企業が直面する課題を理解したうえで、手頃な価格で最適なサービスを提供することです。そのため、常にお客様のニーズを最優先に考え、競争力のある価格設定と柔軟なソリューションを提供しています。これにより、コストを抑えながら高品質なツールにアクセスしていただけます。お客様の成功こそが最優先事項であり、その実現に向けて継続的にサポートしていきます。
対応している通貨を教えてください。
対応している通貨は次のとおりです。
- USD: 米ドル ($)
- EUR: ユーロ (€)
- INR: インド・ルピー (₹)
- JPY: 日本円 (¥)
- SGD: シンガポール・ドル (S$)
- AUD: オーストラリア・ドル (A$)
- GBP: 英ポンド (£)
- CAD: カナダ・ドル (C$)
- ZAR: 南アフリカ・ランド (R)
- MXN: メキシコ・ペソ (Mex$)
- BRL: ブラジル・レアル (R$)
- AED: アラブ首長国連邦ディルハム (AED)
- SAR: サウジ・リヤル (SAR)
- CNY: 中国人民元 (¥)
- IDR: インドネシア・ルピア (Rp)
- NGN: ナイジェリア・ナイラ (₦)
- KES: ケニア・シリング (K)
- EGP: エジプト・ポンド (E£)
利用できる支払い方法を教えてください。
支払い方法は、Visa、Mastercard、American Express、PayPal に対応しています。年間サブスクリプションの場合は、銀行振込または小切手でのお支払いにも対応しています。詳細については、hello@zohocreator.com までお問い合わせください。
いつから課金が開始されますか？
無料トライアル期間の終了時に、有料プランへアップグレードすることで、すべての機能を継続してご利用いただけます。アップグレード後は、ご選択のプランに基づいて料金が発生し、請求書をお送りします。
アカウントが非アクティブの場合、データはどのくらい保持されますか？
アカウント情報およびデータの保持期間は、Zoho の非アクティブユーザーに関するポリシーに従います。
現在エンタープライズ版を利用しています。スタンダード版またはプロフェッショナル版にダウングレードすると、既存のデータは失われますか？
いいえ、データが失われることはありません。データは引き続き Creator アカウント内に安全に保存されます。ただし、新しいプランで定められた上限に達している場合は、それ以上データを追加できない場合があります。上位エディションから下位エディションに変更すると、上位エディションでのみ利用可能な一部機能にはアクセスできなくなります。
各プランで利用できるカスタマーサポートの種類と、その利用方法を教えてください。
すべての現行料金プランで、お客様のニーズに応じた複数のサポートチャネルをご用意しています。これらのサポート形態には、次のものが含まれます。
- メールサポート: ご質問やご不明点をメールでお送りいただくことで、サポートチームにお問い合わせいただけます。問題の内容を詳しく説明したい場合に適した方法です。
- ライブチャット: ライブチャット機能を利用して、サポート担当者とリアルタイムで会話できます。即時のメッセージングにより、迅速なサポートを受けられます。
- フリーダイヤル: 各国向けのフリーダイヤル番号をご用意しており、お電話でサポートチームに直接ご連絡いただけます。直接のコミュニケーションにより、迅速な対応が可能です。
- 専任アカウントマネージャー: すべての料金プランで、専任のアカウントマネージャーがアカウントを担当します。アカウントに関するご質問やサポートについての主な窓口として対応します。
さらに、ニーズに応じて選択できる個別のサポートプランも提供しています。
- ベーシックサポートプラン
- クラシックサポートプラン
- プレミアムサポートプラン
- エンタープライズサポートプラン
これらのサポートプランでは、サポート時間の拡張、より迅速な応答、優先対応、追加リソースの提供など、さまざまなレベルのサポートを受けることができます。
ユーザーは何人まで追加できますか？
Zoho Creator はユーザー単位の料金体系のため、ライセンスを購入することで必要な人数分のユーザーを追加できます。組織内で Zoho Creator 上のアプリケーションにアクセスするユニークユーザー数を見積もり、その人数分のライセンスをご検討ください。
現在ご利用いただけるプランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズの 3 種類です。
Creator で利用できるストレージ上限を教えてください。
Zoho Creator の料金プランでは、フォームからデータ送信時にアップロードできるファイル容量が、プランに応じてユーザーあたり 250 MB から 5 GB までとなります。詳細は、料金比較ページをご覧ください。
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