ソーシャル
［ソーシャル］タブの利用
Zoho CRMでは、ソーシャルメディア管理サービス「Zoho Social」との連携が可能です。連携すると、ソーシャルメディア上の情報をZoho CRM内の顧客情報と関連付けて参照したり、Zoho CRMの画面からソーシャルメディア上の顧客の投稿に反応やコメントしたりできます。ソーシャルメディアでは、広くさまざまな人とつながり、やりとりすることが可能ですが、Zoho CRMのデータを連動することで、 重要な顧客や有望な見込み客 の投稿など、優先して対応すべき情報を簡単に抽出できます。 Zoho ...
ソーシャルメディアの個人プロフィール
Zoho CRMでは、ソーシャルメディアを通じた顧客とのやりとりを、Zoho CRM内の顧客情報や営業活動の情報に関連付けて管理できます。Zoho CRMの画面から、顧客の投稿に反応したりコメントしたりすることも可能です。顧客情報を集約して最新情報を確認し、効果的な営業アプローチにつなげることができます。Zoho CRMのソーシャルメディア連携では、以下の2つの方法で顧客とのやりとりが可能です。この記事では、前者についてご紹介します。 個人のアカウントを使用した、顧客との個別のやりとり ...
［ソーシャル］タブの設定
［ソーシャル］タブの利用を開始するには、まず組織のFacebookページやTwitterアカウントとの連携を設定する必要があります。この設定は、ソーシャル管理者の権限を持つユーザーのみが実行できます。また、管理者は、他のどの権限を持つユーザーに対して ［ソーシャル］ タブへのアクセス権限を許可するかを設定できます （関連情報： 権限の管理 ）。 ソーシャルメディアのアカウントとの連携を設定する前に ［ソーシャル］ タブにアクセスすると、 利用開始 画面が表示されます。この画面では、Zoho ...
ソーシャルメディア連携の概要
営業活動を開始する前に、まず見込み客の興味関心についてよく理解することが重要です。そのための情報収集の手段としては、ソーシャルメディアが効果的です。TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアは、日本では数千万人、世界では数億人のユーザーに利用されています。ユーザーの中には、利用中の商品やビジネスにおける要件について投稿する人もいます。 このような有用な情報を見込み客や顧客のデータに関連付けることで、営業活動を効果的にできます。これには、Zoho ...
ソーシャル機能に関するよくある質問（FAQ）
1.ソーシャルタブを表示できません。なぜですか？ 管理者があなたに対し、タブの権限を付与していないことが原因である可能性があります。管理者に次の手順で付与してもらうよう依頼してください： ［設定］→［セキュリティ管理］→［権限］をクリックします。 対象の権限をクリックします。 選択した権限の設定において、［ソーシャルタブ］のチェックボックスにチェックを入れます。 ［保存］をクリックします。 2.ソーシャル連携がうまくいきません。なぜですか？ ...