共同作業とやりとり
Android用Zoho CRMモバイルアプリでのZoho Survey連携機能の操作
提供する商品やサービスの品質や顧客満足度を高めるにあたって、顧客からのフィードバックは必要不可欠です。Zoho CRMでは、Zoho Surveyと連携できます。Zoho CRMの操作画面内から顧客にアンケートを送信したり、アンケートの回答を表示したりすることが可能です。 Zoho CRMとZoho Surveyとの連携は、Zoho CRMのWebアプリからのみ行うことができます。詳細については、こちらをご参照ください。 Android用のZoho CRMのモバイルアプリで行えるZoho ...
Android用Zoho CRMモバイルアプリでのWhatsApp Businessのメッセージの利用
WhatsAppは世界的によく使われているコミュニケーションツールであり、世界での利用者数は27億人に上ります。また、ある調査によると、顧客の約85%は普段利用しているツールから企業と直接メッセージをやりとりすることを望んでいます。このため、企業にとっては、利用者の多いWhatsAppを通じて顧客とやりとりできるかどうかが重要な意味を持つようになってきています。 Zoho ...
Android用Zoho CRMモバイルアプリでの予定の管理
組織の業務において、チームメンバー、顧客、見込み客などのさまざまな相手との予定が登録されます。業務を円滑に進めるには、これらの予定を適切に管理する必要があります。Zoho CRMには、［予定］タブが用意されています。予定を適切に管理し、業務をスムーズに進めることができます。［予定］タブは、Zoho CRMのモバイルアプリでも利用可能です。 モバイルアプリで行える予定に関する操作は、以下のとおりです。 新しい予定の作成 予定の場所の選択（オンライン、対面（オフィス内）、顧客のオフィス） ...
顧客とのコミュニケーション
通話の発信（架電） 通話する連絡先のデータを選択して、顧客に発信できます。後から参照できるよう、通話情報を記録することもできます。 通話を発信するには タブ（見込み客、取引先、連絡先など）に移動します。 発信先のデータをタップします。 連絡先データの詳細ページで、（通話）アイコンをタップします。 電話番号をタップして発信します。 通話が終了すると、通話を記録できます。記録は［通話］タブで確認できます。 通話の記録 ...
フィードの活用
Zoho CRMのAndroid用アプリのフィード機能では、他のユーザーとの情報共有や意見交換、チームの活動の最新情報の確認が可能です（自分の活動だけではなく他のユーザーの活動も確認できます）。最新情報の投稿や表示、コメントの追加、ファイルの添付が可能です。また、条件を指定して目的のフィードを抽出することもできます。 必要な権限 すべてのユーザーがフィード機能を利用できます（設定により無効になっている場合を除く）。 各プランの機能と制限を確認する フィード機能 フィードを追加するには Zoho ...