シグナル
シグナルの表示
シグナル機能を有効にすると、顧客からの連絡や反応に関する通知を一覧でまとめて確認できます。通知をクリックすると、関連情報を確認して、すぐに次の対応を行うことが可能です。 メールのシグナル ...
シグナルの有効化
シグナルとは、Zoho CRM画面の右上に表示される通知機能です。シグナル設定を有効にすると、さまざまな連絡手段（コミュニケーションチャネル）を通じた顧客とのやりとりに関して、最新情報を１か所ですばやく確認できます。シグナルには、Zoho CRMと連携しているさまざまなサービスの情報も反映されます。シグナル通知を有効化できる対象とその条件は、次のとおりです。 受信メール 送信メールの開封、クリック、不達（メール分析） 不在着信（Zoho電話連携） アンケートへの回答（Zoho Survey連携） ...
シグナルの概要
ひと昔前は、顧客が企業とやりとりするには、企業の窓口に電話やメールで問い合わせる方法しかありませんでした。現在では、複数の方法やメディアがあります。たとえば、企業のWebサイトでチャットで質問したり、サポートポータルで問い合わせを登録したり、企業のTwitterアカウントやFacebookページにメッセージを投稿したり、アンケートに回答したりなど、さまざまな方法が可能になっています。このため、顧客とのコミュニケーションの情報がばらばらになってしまうことがあります。Zoho ...