Zoho CRMの仕様
この記事では、Zoho CRMのプラン、対応言語、利用環境、ストレージ容量、モバイルアプリの概要を説明します。
Zoho CRMのプラン
Zoho CRMは、無料、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットという5つのプランで利用できます。プランごとに、利用できる機能や、設けられている制限が異なるため、それに応じて料金も異なります。以下に、各プランの制限の一部を示します。
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無料
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スタンダード
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プロフェッショナル
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エンタープライズ
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アルティメット
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カスタムタブの数
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–
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10件
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25件
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200件
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500件
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カスタム項目の数
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–
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10件／タブ
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155件／タブ
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300件／タブ |
500件／タブ
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APIクレジット*（24時間ごと）
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5,000
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50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 250）＋ 追加クレジット
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50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 500）＋ 追加クレジット
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50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 1,000）＋ 追加クレジット
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50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 2,000）＋ 追加クレジット
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*APIクレジットとは、APIのサービスの利用量や利用料金を管理するための単位です。対象のAPIのサービスを利用すると、APIクレジットが消費されます。
無料プランは、すぐに利用を開始できます。有料プラン（スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ）についても、15日間の無料トライアルでさまざまな機能をお試しいただけます。ご自身の要件に合わせて、適切なプランをお選びください。Zoho CRMはサブスクリプション形式のサービスです。お支払いは、月払いか年払いかをお選びいただけます。また、プランのアップグレードやダウングレードは、業務の要件に合わせていつでも可能です。
ユーザーライセンス
- 選択したプランについて、登録するユーザー数分のユーザーライセンスを購入します。組織内のすべてのユーザーが同じプランを利用する必要があります。1つの組織で複数のプランを交ぜて利用することはできません。たとえば、組織内の10人はスタンダードプランを利用し、他の10人はエンタープライズプランを利用するといったことはできません。
- 特定の機能のみを使用するユーザー向けに、チームユーザーライセンスという種類のライセンスも用意されています。
対応言語
Zoho CRMは、以下の28種類の言語で利用できます。
- 日本語
- アラビア語（العربية ）
- インドネシア語
- ブルガリア語（български）
- 中国語（簡体字）
- 中国語（繁体字）
- クロアチア語（Hrvatski）
- チェコ語（Čeština）
- デンマーク語（Dansk）
- オランダ語（Nederlands）
- 英語（イギリス）
- 英語（アメリカ合衆国）
- フランス語（Français）
- ドイツ語（Deutsch）
- ヘブライ語（עברית）
- ヒンディー語（हिंदी）
- ハンガリー語（Magyar）
- イタリア語（Italiano）
- 韓国語（한국어）
- ポルトガル語（ポルトガル）
- ポルトガル語（ブラジル）
- ロシア語（Pусский）
- スペイン語（Español）
- スウェーデン語（Svenska）
- ポーランド語（Polski）
- タイ語（ไทย）
- トルコ語（Türkçe）
- ベトナム語（Tiếng Việt）
使用する言語は、以下の手順で選択できます。
- Zoho CRMの画面で
（設定）アイコンをクリックし、［一般］→［個人設定］に移動します。
- ［地域情報］欄に表示されている編集アイコンをクリックします。
- 言語の一覧から、使用する言語を選択します。
Zoho CRMの利用環境
Zoho CRMはクラウドベースのアプリケーションであるため、ユーザーのコンピューターにソフトウェアやデータが保存されることはありません。アプリケーションの動作にはクラウド側サーバーとの通信が必須なため、安定したインターネット接続は常に必要ですが、ファイルのダウンロードやインストールは不要です。Zoho CRMは、以下に示す構成のコンピューターで利用できます。
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オペレーティングシステム（OS）
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Windows、Linux、Mac OS X
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Webブラウザー*
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Safari 13
Google Chrome 73 Mozilla Firefox 69 Edge 79 Opera 60 |
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その他の要件
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* ここに記載されているWebブラウザーのほか、JavaScript ES6を使用するWebブラウザーでも利用できます。
メモ
- TLS v1.2に対応したブラウザー、API、プラグインを使用する必要があります。
- Internet Explorerの互換モードを有効にしていると、Zoho CRMにアクセスできない場合があります。Internet Explorer 11で互換モードを無効にするには、以下の手順を行ってください。
- ブラウザーを開き、右上にある歯車アイコンをクリックします。［互換表示設定］を選択します。
- ［イントラネットサイトを互換表示で表示する］のチェックボックスのチェックを外します。
- ［閉じる］をクリックします。
ストレージ容量
Zoho CRMのストレージ容量は3種類に分けて管理されています。
- データ用ストレージ：標準タブおよびカスタムタブのデータが保存されるストレージです。データに追加されたメモもこちらに保存されます。なお、ごみ箱の中のデータも使用量に含まれます。
- ファイル用ストレージ：データに関連付けられている画像、添付ファイル、その他のファイルが保存されるストレージです。このストレージは、Zoho WorkDrive上に作られています。なお、ごみ箱の中のファイルも使用量に含まれます。
- メール用ストレージ：Zoho CRM内に保管しているメール用のストレージです。メールの添付ファイルもこちらに保存されます。
メモ：この3つのいずれのストレージについても、使用量が上限に達する場合は追加容量を購入できます。モバイルアプリ
Zoho CRMでは、外出先でもCRMデータにアクセスできるようにモバイルアプリが提供されています。モバイルアプリではオフラインでもデータを表示、追加、編集、削除できます。オフライン中に行った変更は、デバイスがオンラインに戻ったときに自動で同期されます。
対応デバイス
Zoho CRMのモバイルアプリは、AndroidとiOSのデバイスで利用できます。
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オペレーティングシステム（OS）
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バージョン
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Android
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6.0以降
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iOS
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14.0以降
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関連情報
- Zoho CRM全般については、Zoho CRMの概要と、Zoho CRMアカウントについての説明をご参照ください。
- Zoho CRMの設定方法については、こちらの管理者向けのヘルプ記事か、導入のステップバイステップガイド（英語）をご参照ください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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