Zoho CRMの仕様

Zoho CRMの仕様

この記事では、Zoho CRMのプラン、対応言語、利用環境、ストレージ容量、モバイルアプリの概要を説明します。

Zoho CRMのプラン

Zoho CRMは、無料、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットという5つのプランで利用できます。プランごとに、利用できる機能や、設けられている制限が異なるため、それに応じて料金も異なります。以下に、各プランの制限の一部を示します。
無料
スタンダード
プロフェッショナル
エンタープライズ
アルティメット
カスタムタブの数
–
10件
25件
200件
500件
カスタム項目の数
–
10件／タブ
155件／タブ
 300件／タブ
500件／タブ
APIクレジット*（24時間ごと）
5,000
50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 250）＋ 追加クレジット
50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 500）＋ 追加クレジット
50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 1,000）＋ 追加クレジット
50,000 ＋（ユーザーライセンス数 × 2,000）＋ 追加クレジット
*APIクレジットとは、APIのサービスの利用量や利用料金を管理するための単位です。対象のAPIのサービスを利用すると、APIクレジットが消費されます。

各プランの機能および制限の最新情報については、Zoho CRMプラン別機能一覧のページをご参照ください。

無料プランは、すぐに利用を開始できます。有料プラン（スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ）についても、15日間の無料トライアルでさまざまな機能をお試しいただけます。ご自身の要件に合わせて、適切なプランをお選びください。Zoho CRMはサブスクリプション形式のサービスです。お支払いは、月払いか年払いかをお選びいただけます。また、プランのアップグレードやダウングレードは、業務の要件に合わせていつでも可能です。

ユーザーライセンス

  1. 選択したプランについて、登録するユーザー数分のユーザーライセンスを購入します。組織内のすべてのユーザーが同じプランを利用する必要があります。1つの組織で複数のプランを交ぜて利用することはできません。たとえば、組織内の10人はスタンダードプランを利用し、他の10人はエンタープライズプランを利用するといったことはできません。
  2. 特定の機能のみを使用するユーザー向けに、チームユーザーライセンスという種類のライセンスも用意されています。

対応言語

Zoho CRMは、以下の28種類の言語で利用できます。
  1. 日本語
  2. アラビア語（العربية ）
  3. インドネシア語
  4. ブルガリア語（български）
  5. 中国語（簡体字）
  6. 中国語（繁体字）
  7. クロアチア語（Hrvatski）
  8. チェコ語（Čeština）
  9. デンマーク語（Dansk）
  10. オランダ語（Nederlands）
  11. 英語（イギリス）
  12. 英語（アメリカ合衆国）
  13. フランス語（Français）
  14. ドイツ語（Deutsch）
  15. ヘブライ語（עברית）
  16. ヒンディー語（हिंदी）
  17. ハンガリー語（Magyar）
  18. イタリア語（Italiano）
  19. 韓国語（한국어）
  20. ポルトガル語（ポルトガル）
  21. ポルトガル語（ブラジル）
  22. ロシア語（Pусский）
  23. スペイン語（Español）
  24. スウェーデン語（Svenska）
  25. ポーランド語（Polski）
  26. タイ語（ไทย）
  27. トルコ語（Türkçe）
  28. ベトナム語（Tiếng Việt）
使用する言語は、以下の手順で選択できます。
  1. Zoho CRMの画面で （設定）アイコンをクリックし、［一般］→［個人設定］に移動します。
  2. ［地域情報］欄に表示されている編集アイコンをクリックします。
  3. 言語の一覧から、使用する言語を選択します。

Zoho CRMの利用環境

Zoho CRMはクラウドベースのアプリケーションであるため、ユーザーのコンピューターにソフトウェアやデータが保存されることはありません。アプリケーションの動作にはクラウド側サーバーとの通信が必須なため、安定したインターネット接続は常に必要ですが、ファイルのダウンロードやインストールは不要です。Zoho CRMは、以下に示す構成のコンピューターで利用できます。

オペレーティングシステム（OS）
Windows、Linux、Mac OS X
Webブラウザー*
Safari 13以降
Google Chrome 73以降
Mozilla Firefox 69以降
Edge 79以降
Opera 60以降
その他の要件
JavaScriptの有効化
Cookieの有効化
Adobe Acrobat Readerのインストール（任意）
表計算シートのデータを表示できるアプリケーションのインストール（任意）
* ここに記載されているWebブラウザーのほか、JavaScript ES6を使用するWebブラウザーでも利用できます。

メモ
  1. TLS v1.2に対応したブラウザー、API、プラグインを使用する必要があります。
  2. Internet Explorerの互換モードを有効にしていると、Zoho CRMにアクセスできない場合があります。Internet Explorer 11で互換モードを無効にするには、以下の手順を行ってください。
  1. ブラウザーを開き、右上にある歯車アイコンをクリックします。［互換表示設定］を選択します。
  2. ［イントラネットサイトを互換表示で表示する］のチェックボックスのチェックを外します。
  3. ［閉じる］をクリックします。

ストレージ容量

Zoho CRMのストレージ容量は3種類に分けて管理されています。
  1. データ用ストレージ：標準タブおよびカスタムタブのデータが保存されるストレージです。データに追加されたメモもこちらに保存されます。なお、ごみ箱の中のデータも使用量に含まれます。
  2. ファイル用ストレージ：データに関連付けられている画像、添付ファイル、その他のファイルが保存されるストレージです。このストレージは、Zoho WorkDrive上に作られています。なお、ごみ箱の中のファイルも使用量に含まれます。
  3. メール用ストレージ：Zoho CRM内に保管しているメール用のストレージです。メールの添付ファイルもこちらに保存されます。
メモメモ：この3つのいずれのストレージについても、使用量が上限に達する場合は追加容量を購入できます。

モバイルアプリ

Zoho CRMでは、外出先でもCRMデータにアクセスできるようにモバイルアプリが提供されています。モバイルアプリではオフラインでもデータを表示、追加、編集、削除できます。オフライン中に行った変更は、デバイスがオンラインに戻ったときに自動で同期されます。
Zoho CRMのモバイルアプリをダウンロードしてお試しください（Apple、Android）。

対応デバイス

Zoho CRMのモバイルアプリは、AndroidとiOSのデバイスで利用できます。

オペレーティングシステム（OS）
バージョン
Android
6.0以降
iOS
14.0以降

関連情報
  1. Zoho CRM全般については、Zoho CRMの概要と、Zoho CRMアカウントについての説明をご参照ください。
  2. Zoho CRMの設定方法については、こちらの管理者向けのヘルプ記事か、導入のステップバイステップガイド（英語）をご参照ください。