Ziaによるメール分析
Ziaによるメール分析
業務上の連絡には、多くの場合、メールが使用されます。メールは、連絡手段としてだけではなく、情報の保管場所としても重要な役割を果たします。メールで調整した打ち合わせ日程などの予定、業務上の依頼や対応事項などのタスク、顧客の住所や電話番号などの連絡先情報など、さまざまな情報がメールに保管されます。これらの情報をメールからZoho CRMに手作業で入力するには手間がかかります。 ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）は、メールからこのような顧客情報や予定の詳細を取得して、Zoho ...
メールの印象分析
営業チームは、毎日数えきれないほどのメールを受信しますが、ネガティブな語調のメールには即座に注意を払う必要があります。 優先すべきメールや注意を払う必要のあるメールを識別するために、営業担当者はすべてのメールを開き、内容を確認する必要があります。メールの件名だけでは、そのメールの目的について十分な情報が得られない場合があるためです。 AIを搭載したZiaの印象分析を使用すると、受信メールを「ポジティブ」、「ネガティブ」、「ニュートラル」に分類できます。 ポジティブな印象のメール： ...
Ziaによるメールの意図分析
メールは、ビジネスでよく使用される連絡手段です。顧客との間ではたくさんのメールがやりとりされます。一方、日々の業務において、顧客から受け取ったメールをすべて確認し、内容を把握するのには時間がかかります。 ...
Ziaによるメール感情分析
Ziaによるメール感情分析では、メールの内容から送信者の感情を自動で判別して、表示できます。このようにして判別された感情は、メールの対応優先度を判断するのに役立ちます。 特に、メール対応において、送信者の感情を参考にしたい場合に適しています。不満やいらだちを抱える顧客にいち早く対応したい場合はもちろん、感謝の意を伝えている顧客を知りたい場合などにも役立ちます。 Ziaのメール感情分析で検出可能な感情の種類は、以下のとおりです。 満足 情熱 感謝 信頼 困惑 不満 いらだち 中立 ...