Desk
デスクでライトエージェントが実行できるアクションは何ですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。「ライト」エージェントは以下の機能が利用できます：チケット、アカウント、連絡先、記事、アクティビティ、レポート、ダッシュボードへのアクセス。設定の下で、会社、商品、個人設定（サインは除く）、サポート契約の詳細へのアクセス。 ...
Zoho CRM Plus で Desk に軽量エージェントを追加する方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 1. Zoho CRM PlusでDeskアプリケーションを開きます。 2. 上部バーの設定アイコンを選択します。 3. 設定ランディングページでAgentsをユーザーと制御から選択します。 4. エージェントリストページの右上隅で新規 Agentを選択します。 ...
Deskにおけるライトエージェントは誰ですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。ライトエージェントはDeskのユーザー権限を制限するプロファイルです。顧客サポートチーム以外のユーザーに通常割り当てられます。ライトエージェントはフルタイムエージェントを支援することができ、内部チームだけがアクセス可能なプライベートコメントをチケットに追記することができます。