Zoho Desk
Zoho Deskのライトエージェントが実行できる操作
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ライトエージェントは次のことができます： チケット、取引先、連絡先、ナレッジ記事、活動、レポート、ダッシュボードを表示できます。 ［設定］配下の会社情報、商品、個人設定（署名を除く）、サポート契約の詳細を表示できます。 ...
Zoho CRM PlusのDeskでライトエージェントを追加する方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 1. Zoho CRM Plus で Desk アプリケーションにアクセスします。 2. 画面上部のバーにある設定アイコンをクリックします。 3. 設定のランディングページで、「ユーザーと管理」セクションの エージェント をクリックします。 4. エージェント一覧ページの右上にある ...
Deskのライトエージェントとは何ですか？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ライトエージェントは、Desk 内でユーザー権限を制限する権限タイプです。顧客サポートチームには属さない担当者ユーザーに付与できます。ライトエージェントは、内部チームのみが閲覧できる非公開コメントをチケットに追加することで、フルタイムエージェントのサポートを行えます。