電話
標準の電話連携の管理
このページは、Zoho CRMの標準の電話連携機能に関する管理者向けのヘルプです。画面右側の目次から、対象の説明欄に移動できます。スマートフォンまたはタブレットでこのページを表示している場合、目次は画面下部に表示されます。営業担当者は、1日の多くの時間を通話による対応業務に費やします。通話による対応業務では、見込み客や顧客に関するさまざまな情報を収集することができます。これらの情報をもとに、商談の受注率を高めたり、業務の問題点の改善を行ったりすることが可能です。Zoho ...
標準の電話連携の使用
標準の電話連携の設定の完了後、電話設定のカスタマイズ、対応可否の設定、通話の発信、着信通話への応答、会話中の通話の表示、フォローアップ活動の追加を行うことができます。対応可否の設定ユーザーは、自分の対応可否のステータスをオンラインまたはオフラインに設定できます。オフライン時の着信については、ボイスメールに振り分けるか、発信者に対応不可のメッセージを通知するか設定が可能です。ユーザーの対応可否を設定するには CRMの画面右下にある［電話］アイコンをクリックします。 ...
Zoho CRMにおける標準の電話連携の設定
このページは、主に管理者向けのヘルプです。Zoho CRMの標準の電話連携機能の設定方法について説明します。 Zoho CRMには、標準の電話連携機能が用意されています。簡単に設定して、すぐに通話の発着信、履歴情報の管理、通話の録音など、さまざまな機能を利用することができます。以下では、Zoho CRMの標準の電話連携機能の設定方法について説明します。利用条件管理者権限を持つユーザーが、この連携機能を設定できます。各プランの機能と制限を確認する標準の電話連携機能の設定 Zoho ...
複数の電話サービスとの連携
Zoho CRMでは、インターネット上で利用できる電話機能を提供する電話サービスと連携できます。固定電話を設置する必要がないため、経費を削減することが可能です。また、コンピューターから直接通話を開始できるため、通話業務をより円滑に行うことができます。Zoho CRMと電話サービスを連携すると、CRM上から通話に関するさまざまな操作を行うことが可能です。基本的な通話機能をはじめ、予約されている通話を確認したり、発信者を特定してZoho CRMに登録されているデータと照合したりすることもできます。 ...
電話連携の概要
組織において、営業担当者の通話による対応業務は必要不可欠です。日々の業務で発生する通話による対応業務の主な例は、以下のとおりです。インサイドセールス担当者による、新規見込み客の選別と育成営業担当者による、有望な見込み客の要件確認と商談対応法人営業担当者による、既存の主要顧客のサポート対応と関係維持 ...