顧客への連絡に最適な時間帯
顧客への最適な連絡方法
概要営業担当者にとって、顧客に連絡するのに最適な時間と方法を見定めることは重要な課題です。個々の顧客の好みや条件を把握することで、それぞれの顧客のニーズに応じた効果的なやりとりを行うことが可能になります。連絡をとるのに都合のよい時間帯や、連絡方法（例：電話、メール、チャットなど）は顧客によって異なります。たとえば、日中は会議などの予定で忙しい顧客にとっては、時間のあるときに確認して返信できるメールでの連絡が好まれるかもしれません。一方で、営業時間内の電話での連絡が対応しやすい顧客もいます。 ...
連絡に最適な時間帯に関する分析
商談化や受注のために、顧客に架電やメール送信を行う営業担当者は多いでしょう。商談化や受注には、優れた商品や適正な価格設定だけではなく、顧客にとって最適（ベスト）なタイミングで連絡することも重要です。そのタイミングを把握するのに役立つのが、連絡に最適な時間帯の提案機能です。この機能では、ZohoのAIアシスタントである「Zia」（ジア）が、どの時間帯に連絡すれば、顧客から反応を得やすいかを教えてくれます。連絡に最適な時間帯の提案機能の詳細については、こちらの記事をご参照ください。 ...
Ziaによるリマインダー（顧客への連絡に最適な時間帯の通知）
Ziaによる［連絡に最適な時間帯］の提案を活用することで、顧客への連絡の成功率を向上できます。各データの［連絡に最適な時間帯］に関しては、リマインダー（備忘用の通知）を設定することが可能です。リマインダーは、個別のデータに対して設定するだけでなく、データ一覧から複数のデータを選択して一括で設定することもできます。リマインダーを設定すると、対象となる見込み客／連絡先の［連絡に最適な時間帯］に基づいて、一日のうち、より効果の高いタイミングで連絡をとるようにZiaがお知らせしてくれます。利用条件 ...
顧客への連絡に最適な時間帯
電話営業の担当者が「今、お時間よろしいでしょうか？」と質問するのをよく耳にします。たいていの場合、その質問に対する回答は否定的ですが、電話営業の担当者にとって連絡に最適な時間帯であるかどうかを確認することがなぜ重要なのか、疑問に感じたことはありますか？それは、不適切な時間帯に顧客にアプローチをすることで、組織に対する顧客の印象が悪くなり、商談の失注にとどまらず多大な不利益につながる場合が多いためです。 ...