連絡先のデータ一覧は、設定した一連の条件に基づいて、連絡先をグループ化するために使用されます。たとえば、今日追加した連絡先、またはZoho CRMに関連付けられていない連絡先の一覧を表示することができます。これらの他に、担当者はデータ一覧を使用して、複数の連絡先を統合／更新したり、連絡先のデータ一覧をCSVファイルにエクスポートしたりすることができます。

Zoho Deskには、すぐに使用できる標準のデータ一覧があらかじめ用意されています。また、要件に応じて、独自のデータ一覧を作成することもできます。管理者は、すべての担当者がアクセスできるデータ一覧を作成し、共有することが可能です。

1. ［顧客］タブをクリックします。 
   
2. 連絡先のホーム画面で、画面左側のメニューから標準のデータ一覧を選択します。最初のアクセス時には、［すべての連絡先］の一覧が表示されます。最後に表示されたデータ一覧がシステムに記憶され、次回アクセスした際にも同じデータ一覧が表示されます。

Zoho Deskの［連絡先］タブで利用できる標準のデータ一覧は、以下のとおりです。

1. 画面左側のメニューで［連絡先］の隣にある、［＋］（データ一覧を作成する）アイコンをクリックします。
   
2. データ一覧の作成画面で、一覧名を入力します。
   
3. 連絡先を抽出するための［フィルター条件］を設定します。
   
4. このデータ一覧の［表示対象］を設定します。 ［自分のみ］、［すべての担当者］、［特定の担当者］から選択できます。
   
5. ［作成する］をクリックします。 
   

1. 画面左側のメニューで編集したい独自の一覧の上にカーソルを重ねます。
   
2. 表示された［…］（その他）アイコンをクリックして、［編集する］をクリックします。
   
3. 必要な変更を行い、［保存する］をクリックします。
   

1. 画面左側のメニューで削除したい独自の一覧の上にカーソルを重ねます。
   
2. 表示された［…］（その他）アイコンをクリックして、［削除する］をクリックします。
   
3. 表示された確認画面で、［削除する］をクリックします。
   

クラシック表示では、連絡先が一覧形式で表示されます。連絡先の名前、メールアドレス、電話番号、所属組織（取引先）などの詳細を一覧形式で確認できます。行ごとに、連絡先の基本情報が表示されます。データをクリックすると、詳細ページを開いて詳細を確認できます。

グリッド表示では、連絡先のデータがカード形式で表示されます。各カードでは、連絡先の名前、メールアドレス、電話番号、所属組織などの詳細を確認できます。連絡先の情報をすばやく確認し、短時間で特徴をつかむことが可能です。

テーブル表示では、連絡先データが表計算シートのような形式で表示されます。1行に1件の連絡先データの情報が記載され、列ごとに連絡先の名前、メールアドレス、電話番号、所属組織（取引先）などの詳細を確認できます。各データを開かなくても、連絡先の情報を効率的に確認し、管理することが可能です。

テーブル表示の列のカスタマイズ

連絡先のテーブル表示は、必要な項目のみが表示されるようにカスタマイズできます。列を追加／削除したり、並べ替えたりすることで、顧客情報を見やすく表示することが可能です。列には、標準項目とカスタム項目の両方を追加できます。

テーブル表示の列をカスタマイズするには

留意事項

1. テーブル表示のカスタマイズは、テーブル表示にアクセスできるすべてのユーザーの画面に適用されます。
2. テーブル表示では、値が空／nullの項目にダッシュ記号（-）が表示されます。
   
3. 複数行テキストの項目はテーブル表示に追加できません。
   

1. 連絡先の更新
   
2. 連絡先の削除
   
3. 連絡先の統合
   

連絡先のフィルター抽出

例：顧客名、メールアドレス、サービスの種別などについての条件を指定して、条件に合致する顧客を絞り込んで表示できます。また、抽出した顧客に対してメールを送信することも可能です。