設定を行うには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. 表示された画面（各種設定ページ）で、必要に応じて、設定を変更します。
   

氏名形式

氏名形式を変更するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. 各種設定ページの［氏名形式］の欄で、［姓］と［名］のラベルをドラッグ＆ドロップの操作で並べ替えます。

署名の使用

署名を使用するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. ［各種設定］のページで、［署名を追加する］をクリックします。
5. 署名を追加する［部門］を選択します。
6. HTMLの編集画面で署名を編集します。
   ロゴなどの画像を追加したい場合は、編集ツールにある（画像の挿入）アイコンをクリックします。
7. 編集が完了したら、［保存する］をクリックします。
   メモ：作成した署名をすべての部門で使用したい場合は、保存ボタンの隣にある［▲］をクリックして、［すべての部門に適用する］を選択します。
8. 確認画面で［保存する］をクリックすると、作成した署名をすべての部門で使用できます。
   署名を使用する必要がなくなった場合、署名を無効にできます。無効にするには、各種設定ページの署名欄にある切り替えボタンをクリックします。

最初に表示するページ

タブ	ページ
問い合わせ	ホーム
	チームのフィード
	一覧（以下のいずれかから表示形式を選択できます）
	一覧表示
	期限別表示
	顧客分類別表示
	ステータス別表示
	優先順位別表示
分析	概要
	レポート
	ダッシュボード
	自分の情報
活動	活動
	通話
	タスク
	予定
ナレッジベース	ダッシュボード
	記事
顧客	取引先
	連絡先
その他のタブ	コミュニティ
	チャット
	ソーシャル

最初に表示するページを設定するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. ［最初に表示するページ］の選択リストから、ページを選択します。
   メモ：使用されていないタブやアクセス権限がないタブを最初に表示するページとして設定することはできません。最初に表示するページを変更すると、Zoho Deskにアクセスした際に、指定したページが最初に表示されます。

時間形式

氏名の形式だけでなく、時間の形式も指定可能です（12時間／24時間）。 

時間形式を設定するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. ［時間形式］の欄で、［12時間］または［24時間］のいずれかを選択します。
   
   

日付形式を設定するには：

1. 画面右上にある設定アイコンをクリックします。
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。
4. ［日付形式］の欄で、選択リストからいずれかの形式を選択します。
   メモ：日付形式の隣にある選択リストで、［区切り文字］（年、月、日などを何によって区切るか）を指定することができます。
   
   
   

日時の情報を短く表示する設定を有効にすると、現在と一致する時間情報（年、月、日）は省略されます。たとえば、以下のように表示されます。 

例1：今日の日時については、時間のみが表示されます（例：9:45）。

例2：今年の日時については、月、日、時間のみが表示されます（例：8/20 9:45）。

例3：昨年の日時については、すべての情報（年、月、日、時間）が表示されます（例：2022/8/20 9:45）。 

日時の情報を短く表示する設定が無効になっていると、すべての日時の表示欄に年、月、日、時間がすべて表示されます。

データ作成後の経過期間の形式

データ作成後の経過期間は、問い合わせや連絡先などのデータを作成してから現在までどれくらい時間が経過したかを表します。この情報は、担当者やチームの生産性を向上させる上で役立ちます。たとえば、問い合わせデータ作成後の経過期間が長いものほど対応が長期化している、連絡先データ作成後の経過期間が長いものほど長期的に取引が続いている（お得意様である）と判断するなど、対応の優先順位を付ける際に活用できます。 

Zoho Deskでは、データ作成後の経過期間の表示形式もカスタマイズできます。設定した表示形式は、［分析］タブや、エクスポート（出力）したレポート、ダッシュボードなどに反映されます。

 

表示形式としては、［年 月 週 日 時間 分 秒］または［HH:MM:SS］（時間、分、秒）のいずれかを指定できます。［年 月 週 日 時間 分 秒］を選択した場合、経過期間が24時間以下の場合は、［HH:MM:SS］の形式で表示されます。また、経過期間が24時間を超える場合は、重要度の低い値（秒数など）は省略されます。省略は、表示内容を簡素化するために行われます。たとえば、78時間48分32秒という時間は、［3d:6h］（3日6分）として表示されます。このように、秒数は省略され表示されません。

 

［HH:MM:SS］を選択した場合、データは、［時間：分：秒］の形式で表示されます。 

例：問い合わせデータ作成後の経過期間が［12:04:33］の場合、問い合わせデータが作成されてから12時間4分33秒が経過していることを表します。 

データ作成後の経過期間の表示形式を設定するには：

1. 画面右上の設定アイコンをクリックします。 
2. ［カスタマイズ］の欄にある［個人設定］をクリックします。 
3. 画面左側のメニューで［個人設定］の欄にある［各種設定］をクリックします。 
   
   
   

 ［データ作成後の経過期間の形式］の設定欄に移動し、形式を選択します。