ユーザー権限の更新

Zoho Deskの各担当者には、基本的な情報が記載されたプロフィールがあります。名前、メールアドレス、プロフィール画像、略歴といった情報を入力できます。それぞれの担当者や管理者が、ヘルプデスクにプロフィールを設定できます。

担当者が設定できるプロフィール情報は、次のとおりです：

名前：自分の姓（名字）と名（名前）を入力します。姓は、ヘルプデスクを通じたお客様とのすべてのコミュニケーションに使用されます。
写真：自分の写真をアップロードして、問い合わせ、チャット画面、フォーラム、その他の顧客のタッチポイント（接点）に表示します。
メール ：これは、自分のアカウントのメインのメールアドレスです。自分のZohoアカウントのメールアドレスが事前入力されます。また、このメールアドレスで、Zoho Deskからのすべての通知を受信します。
役職と権限 ：これは、管理者が設定した機能と関連する権限を定義します。
部門：これは、組織内で自分が所属する部署です。サポート問い合わせに返信するために、1つ以上の部門に関連付けられます。
担当経路 ：主に特定の経路を担当している場合に設定します。次から選択できます：メール、Facebook、フォーラム、電話、Web、チャット、フィードバックウィジェット、Twitter。担当経路を選択すると、管理者が関連する問い合わせを割り当てるのに役立ちます。また、顧客がサポートを必要とするときにすぐに連絡できます。
略歴：自分の経験、専門知識、その他の共有事項を入力します。自分の略歴は、チャット、コミュニティフォーラムなどに表示されます。
固定電話＆携帯電話 ：電話番号を設定します。固定電話と携帯電話の両方を追加できます。また、内線がある場合は、内線番号を入力することもできます。
言語：ヘルプデスクを表示する言語を選択します。選択した言語は、アカウントに固有です。
国：勤務する国を設定できます。ユーザーの地域に応じた言語を、アカウントに設定できます。
タイムゾーン ：あなたの現地時間帯を指定します。指定したタイムゾーンは、Zoho Deskの問い合わせのタイムスタンプに使用されます。このタイムゾーンは、自分のアカウントに固有です。