Zwitch
ZendeskからZoho Deskへのデータ移行
ZendeskからZoho Deskへのデータ移行においては、さまざまな種類のデータを適切に扱う必要があります。具体的には、エンドユーザー、チケット、返信やコメント、ヘルプセンターの記事、添付ファイルなどです。これらのデータをできる限り漏れなく、かつ効率的に移行することが重要です。また、データの関連付けや階層を維持するためには、適切な順番でデータを移行していく必要があります。こうした作業をスムーズに行えるようにするため、Zoho ...
FreshdeskからZoho Deskへのデータ移行
FreshdeskからZoho Deskへのデータ移行においては、顧客やチケット（問い合わせ）をはじめとするさまざまな種類のデータを適切に扱い、移行する必要があります。これらのデータをできる限り漏れなく、かつデータ同士の関連付けを維持しながら移行することが重要です。Zoho Deskには、Freshdeskからデータを移行するためのウィザード（手順ガイド機能）が用意されています。この機能を活用することで、必要なデータを確実かつ効率的に移行できます。 ...
他のサービスからZoho Deskへのデータ移行（Zwitch）
「Zwitch」とは、他のサービスからZoho Deskへのデータ移行をZoho Deskの移行担当チームに依頼するための機能です。ちなみに、「Zwitch」という言葉自体は「Zoho」と「Switch」（スイッチ、移行）の2語を組み合わせた造語です。一般に、顧客サポート用のシステム（ソフトウェア、ツール）を入れ替える場合、問い合わせ、顧客、ナレッジベース（商品やサービスに関するヘルプやよくある質問）、ユーザー情報などのデータを、必要な形でスムーズに移行できるかどうかは重要なポイントです。 ...