Zoho Deskのフィード設定

Zoho Deskのフィード設定

フィード機能を利用すると、参考情報を共有したり、チームメンバーと相談したりすることで、顧客への対応をより的確にすばやく行うことができます。さらに、フィード機能では、フォローしている重要な顧客や問い合わせに関する最新情報を確認することもできます。また、フィードの通知が多過ぎると感じる場合は、受信する更新通知を選択することができます。たとえば、問い合わせの更新情報のみを表示させ、タスクの更新情報を表示しない場合は、フィードの設定からタスクに関する通知を無効にすることができます。これにより、タスクに関連するすべてのフィードが表示されなくなります。

メモ:
  • 現在、通話予定に関するフィードを管理することはできません。
  • フィードの設定は部門ごとの設定です。選択した部門のすべてのユーザーに適用されます。

フィードの設定を変更するには:
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. 設定画面で、自動化[通知]をクリックします。
  3. 通知メール画面で、左パネルから[フィード設定]をクリックします。
  4. フィード設定画面で、フィード設定を変更する部門を選択します。
  5. 問い合わせとタスクのタブで、フィードで通知を受け取る操作を修正します。
    設定はすぐに保存されます。


フィード機能全体を無効にすることもできます。このオプションは、利用中のアカウントに関連付けられているすべての部門で適用されますのでご注意ください。

フィード機能を無効にするには:
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. 設定画面で、[自動化]欄の[通知]をクリックします。
  3. 通知メール画面で、左パネルから[フィード設定]をクリックします。
  4. フィード設定画面で、上部の切り替えボタンをオフにします。
  5. 確認画面で[無効にする]をクリックします。
無効にした後、[問い合わせ]タブから[チームのフィード]タブが削除されます。





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