全体レポートまたは複数の部門に関するレポートの作成

全体レポートまたは複数の部門に関するレポートの作成

全体レポートを使用すると、Zoho Deskのすべての部門のレポートを作成できます。通常のレポートとは異なり、全体レポートは、部門全体の活動の全体像を把握することで、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。作成手順は、通常のレポート作成とほぼ同じです。

メモ:
  • 全体レポートの管理権限を持つユーザーが、この機能にアクセスできます。
  • 全体レポートは、Zoho Deskのエンタープライズプランでのみ利用できます。
  • 全体レポートを作成するには、[すべての部門]ビューにアクセスします。

全体レポートを設定するには:
  1. Zoho Deskのホームページの右上にある[すべての部門]ビューに切り替えます。
  2. [レポート]タブをクリックします。 
  3. [レポートの概要]ページで、左パネルから[レポート]タブをクリックしてください。
  4. [全体レポート]ページに、既存のレポートが表示されます。



  5. [全体レポートの追加]をクリックし、他のレポートと同様に、次のような処理を続けます:
    • レポート対象となる[タブ]と関連タブを選択します
    • [レポートの種類](表形式、要約、マトリクスのいずれか)を選択します
    • 表示する[項目]を選択します
    • 項目を[グループ化]します
    • データの[集計方法]を選択します
    • 高度な[フィルター]条件を設定します
  6. [実行]をクリックして、レポートをプレビューします。
  7. [保存]をクリックします。



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