全体レポートまたは複数の部門に関するレポートの作成
全体レポートを使用すると、Zoho Deskのすべての部門のレポートを作成できます。通常のレポートとは異なり、全体レポートは、部門全体の活動の全体像を把握することで、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。作成手順は、通常のレポート作成とほぼ同じです。
メモ：
- 全体レポートの管理権限を持つユーザーが、この機能にアクセスできます。
- 全体レポートは、Zoho Deskのプロフェッショナルプランとエンタープライズプランでのみ利用できます。
- 全体レポートを作成するには、［すべての部門］ビューにアクセスする必要があります。
全体レポートを設定するには：
- Zoho Deskのホームページの右上にある［すべての部門］ビューに切り替えます。
- ［分析］タブをクリックします。
- 画面左側のメニューから［レポート］タブをクリックします。
- ［全体のレポート］をクリックすると、既存のレポートが表示されます。
- ［全体のレポートを追加する］をクリックし、他のレポートと同様に、以下の手順で全体レポートを設定します：
- レポート対象となる［タブ］と関連タブの選択
- ［レポートの種類］（表形式、要約、マトリクスのいずれか）の選択
- 表示する［項目］の選択
- 項目の［グループ化］
- データの［集計方法］の選択
- 高度な［フィルター］条件の設定
- ［実行する］をクリックして、レポートをプレビューします。
- ［保存する］をクリックします。
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