Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能

Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能

Webセミナーを活用すると、商品やサービスの概要や活用情報を幅広い人に伝えることができます。マーケティングや営業だけでなく、顧客サポートにも役立ちます。Zoho DeskのGoToWebinar拡張機能を通じて、サポート担当者がWebセミナーを通じて製品を円滑に説明できるようにすることで、問い合わせにより効率的に対応できるようになります。この連携により、サポート担当者はZoho Desk内からWebセミナーの予定を簡単に登録できます。登録したWebセミナーへの参加リンクは、問い合わせを通じて顧客と共有できます。

拡張機能のインストール 

GoToWebinar拡張機能はZoho Marketplace、またはZoho Deskアカウントからインストールできます。
  1. 管理者権限を持つユーザーアカウントで、Zoho Deskにログインします。
  2. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  3. [マーケットプレイス]内の[すべて]をクリックします
  4. 右側の検索欄で[GoToWebinar]を検索します。
  5. [GoToWebinar]拡張機能を選択して、[Install](インストール)をクリックします。
  6. GoToWebinarのインストール設定画面で、Zoho Deskでこの拡張機能を利用する担当者の権限を選択します。
  7. 利用規約の同意にチェックを入れ、[インストール]をクリックします。
  8. [認証]をクリックして、拡張機能をインストールするポータルを選択します。
  9. 表示されるポップアップ画面で[認証]をクリックして、GoToWebinarを認証します。
拡張機能のインストール後、問い合わせの詳細画面の右側のパネルからアクセスできます。


右側のパネルから拡張機能にアクセス

  1. 問い合わせの詳細画面の右側のパネルにある拡張機能アイコン()をクリックします。
    右側のパネルに
    GoToWebinarのウィジェットが表示されます。
  2. 右側のパネルから拡張機能にアクセスすると、以下の操作が可能です:
    1. Webセミナーの登録
    2. 今後の予定の確認
    3. 今後の予定の編集


Webセミナーを登録するには: 

  1. Webセミナーを登録する問い合わせを開きます。
  2. 右側のパネルの[Schedule a Webinar](Webセミナーのスケジュール)タブをクリックします。
  3. Webinar name(Webセミナー名)、Description(説明)、Date(日付)Time(時間)、Duration(長さ)を入力します。
  4. [Schedule](スケジュール)をクリックします。
    ミーティングリンクが作成され、返信の編集画面に追加されます。


今後のWebセミナーを表示、編集するには:

  1. 右側のパネルの[Events](予定)タブをクリックします。
  2. 今後の予定がすべて表示されます。
  3. 編集アイコンをクリックして、予定の詳細を変更します。
    GoToWebinarのダッシュボードにリダイレクトされ、そこで必要な変更を行うことができます。


拡張機能のアンインストール

  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [マーケットプレイス]欄から、すべてをクリックします
  3. [インストール済みの拡張機能]をクリックします。
  4. 拡張機能の一覧から[GoToWebinar]を選択します。
  5. GoToWebinar拡張機能の設定画面で、画面右上のその他アイコン()をクリックします。
  6. [拡張機能をアンインストール]を選択します。
  7. [確定]をクリックします




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