全般
モバイルプラットフォーム向けASAP SDKのイベントコールバックの活用方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho Desk ASAP SDK の処理 Callback ...
どこでもサポートのアドオンにおけるJWTによるユーザー認証（新しい認証フロー）
はじめに どこでもサポートのアドオンのユーザーには、 ゲストユーザー と 認証ユーザー の2種類があります。どちらのユーザーであるかは、どこでもサポートのアドオンにサインインするか、しないかで決まります。 ゲストユーザー ゲストユーザーとは、サインインせずに、どこでもサポートのアドオンの機能を利用するユーザーのことです。 ゲストユーザーによって実行できる操作は、ナレッジベースへのアクセス、問い合わせの送信、ユーザーコミュニティでの投稿の表示、担当者とのチャットに限定されます。 認証ユーザー ...
どこでもサポートのアドオンのnonce生成
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CSP（コンテンツセキュリティポリシー）が設定されているWebサイトにどこでもサポートのアドオンを埋め込む方法
WebサイトやWebアプリを管理するにあたって、さまざまな脅威や悪意のある攻撃に対処する必要があります。中でも、データの入力欄などに不正なデータを入力し、不正行為を行うような攻撃（インジェクション攻撃）には注意が必要です。CSP（コンテンツセキュリティポリシー）は、このような悪意のある攻撃からWebサイトやWebアプリを保護するための有効な手段です。 しかし、「 script-src ...
モバイルアプリ用のどこでもサポートSDK
iOS、Androidといったモバイル用のどこでもサポートのSDK（開発キット）を活用すると、自社の提供するアプリにサポート機能を埋め込むことができます。どこでもサポートの利用者は以下の機能に簡単にアクセスすることが可能です。 サポート担当者への問い合わせ（問い合わせの送信、サポート担当者とのチャット） ナレッジベース（ヘルプやよくある質問などの記事へのアクセス） コミュニティ（他の顧客やサポート担当者との交流） この機能を活用すれば、アプリの利用者は、Zoho ...
どこでもサポートのアドオンの設定におけるJWT関連のエラーの修正
Web/モバイルアプリ向けにどこでもサポートのアドオンを設定している際に、JSON Webトークン（JWT）設定に関連するエラーが発生する場合があります。どこでもサポートのアドオンでのユーザー認証はJWTを通じてのみ認証可能なため、このエラーを修正する必要があります。 WebアドオンでのJWT設定エラー モバイルアドオンでのJWT設定エラー Android iOS エラーの修正手順 Zoho Deskの、どこでもサポートの設定ページで、JWT認証メソッドが有効になっているかどうかを確認します。 ...