REST APIの概要
ヘルプデスクのアカウントと関連するデータを管理することを目的とした一連のREST APIを提供しています。ヘルプデスクを請求書管理、CRM、 課題管理、ナレッジベースのポータルなど、他のサードパーティアプリケーションと連携することができます。このAPIを使用すると、PHP、JSP、ASP、.Net、C、C++などのプログラミング言語で、ヘルプデスクデスクのデータをJSON形式で抽出するWebアプリを構築できます。
詳細なAPIドキュメントを参照したい場合は、こちらをクリックしてください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
XML/JSON APIから新しいREST APIへの移行
新しいREST APIにより、開発者はより簡単で便利に、Zoho Deskの機能にアクセスして利用できるようになりました。このドキュメントでは、新しいAPIにシームレスに移行できるようにするため、古いXML/JSON APIに相当するREST APIの一覧を紹介しています。 重要な変更 移行に関連する最も重要な変更は、次のとおりです。 インプット/レスポンスの形式 ...Zoho Deskでの暗号化
暗号化は、メッセージやデータの内容を保護して、意図された受信者のみがメッセージやデータを読めるようにするために使用されます。暗号化は、内容を認識できないデータに置き換えることで実行されます。意図された受信者のみ、内容を理解できるように処理されます。このようにして、暗号化を行うことで、データを盗もうとする可能性のある人からデータを保護できます。 暗号化は、次の2つの場面で行われます： 転送中の暗号化 保存時の暗号化（EAR：Encryption at Rest） 転送中の暗号化 ...Webhookの設定
Webhookは、アプリから他のアプリへメッセージやデータを送信する方法の1つです。たとえば、Zoho Deskで問い合わせが更新された時に、Webhookの機能によって外部のサービスにZoho Deskから関連データを送信することができます。設定は簡単です。通知先のURLを登録するだけで、Webhookを設定できます。 以下は、Webhookの活用が適している例です。 問い合わせの完了後、対応工数に関する情報を会計ソフトウェアに送信して、会計ソフトウェアで請求書を作成する。 ...Zoho Deskでのカスタム関数の使用
カスタム関数は、独自の処理を実行する内容を記述したもので、サポート関連のデータの処理や他の外部アプリケーションでのデータの更新等に役立ちます。データがワークフローの条件に一致した際に、カスタム関数を自動で実行でき、データを更新することが可能です。カスタム関数では、Delugeスクリプト（Zoho Creatorの機能）を使用して独自のスクリプトを記述し、ワークフローのルールに関連付けて、自社用の処理を自動化できます（関連項目：Delugeスクリプト - ガイド）。 利用例 Zoho ...ギャラリーとカスタマイズ済みの関数
Zoho Deskのギャラリーでは、すぐに設定できるカスタム関数を利用できます。次のとおりです： 新しい問い合わせに対してタスク（期限3日間）を作成 Zoho Deskでの取引先の新規追加や変更をZoho CRMに更新 Zoho Deskでの新しい問い合わせに対してZoho CRMの連絡先を作成 Zoho Deskでの新しい問い合わせに対してZoho CRMの取引先を作成 タブから別のタブに項目値をコピー Zoho Projectsの課題として問い合わせを送信 ...