Zoho Deskのフィードは、チーム内で議論して、カスタマーサポートのプロセスを迅速化することができる機能です。フィードでは、重要な顧客とフォローすべき問い合わせについての最新情報を確認することもできます。

Zoho Deskのフィードでは、次の操作を実行できます：

• メッセージを投稿して、組織内のすべてのユーザーに共有できます。
  
• ステータスメッセージでは、問い合わせ（#チケットID）や担当者（@名前）のタグ付けができます。
  
• 他のユーザーに対して、非公開のダイレクトメッセージを送信できます。
  
• ステータスメッセージにコメントしたり、返信したりすることができます。
  
• 問い合わせとタスクを完了したり、対応中に再開できます。
  
• 部門の問い合わせへのメンションや変更について、Zoho Deskから通知を受信できます。
  
• ユーザーに関連する処理があると、モバイル端末ですぐに通知を受信できます。