カスタム関数の作成

ZiaによるDelugeスクリプトの生成（Delugeのコーディング支援ボット）

Delugeとは、Zoho独自のスクリプト言語です。Zoho Deskのカスタム関数の設定画面では、Ziaに対して指示文を入力し、Delugeスクリプトを生成できます。手動でスクリプトを記述する代わりにZiaに要件を説明するだけで、スクリプトを生成することが可能です。これまで、カスタム関数を作成する際には、Delugeを通じて手動でスクリプトを記述し、関数のテストを行う必要がありました。Ziaと連携することで、関数を自動で作成できます。スクリプトを手動で記述する手間を省くことが可能です。

たとえば、顧客のメールに記載されている説明を抽出し、問い合わせの［説明］項目に自動で追加したいとします。この場合、Delugeスクリプトを手動で記述する代わりに、Ziaに対して次の指示文を入力し、スクリプトを生成することが可能です。
「メールの経路を通じて問い合わせが作成された際に、メールの本文と最新のメールのスレッドの内容を取得して、問い合わせの［説明］の項目を更新してください。」
指示文の内容をもとに、Ziaのコーディング支援ボットを通じてDelugeスクリプトが生成されます。このスクリプトによって、メールの最新のスレッドが取得され、問い合わせの［説明］項目が自動で更新されます。

Delugeのコーディング支援ボットの有効化

システム管理者は、必要に応じてDelugeのコーディング支援ボットを有効にできます。初期設定では、Delugeのコーディング支援ボットは無効になっています。カスタム関数の編集画面でDelugeのコーディング支援ボットを使用するには、事前にDelugeのコーディング支援ボットを有効にする必要があります。

メモ：

1. Delugeのコーディング支援ボットの設定は、組織単位で適用されます。有効にすると、該当の組織全体においてDelugeのコーディング支援ボットが有効になります。
2. Delugeのコーディング支援ボットは、ワークフロー用のカスタム関数においてのみ利用できます。
   

Delugeのコーディング支援ボットを有効にするには

1. （設定）→［Zia］→［生成AI］の順に移動します。
2. ［機能の設定］タブで、［Delugeのコーディング支援ボット］を有効にします。
3. AIへのデータの開示に関する確認画面で、承認ボタンをクリックします。

1. （設定）→［自動化］→［ワークフロー］→［カスタム関数］の順に移動します。
   
2. ［新しい関数］をクリックします。
   
3. ［基本情報］のページで、以下の手順を実行します。
1. 関数の名前と説明を入力します。
2. 関数を実行するタブを選択します。
4. ［入力値の関連付け］の欄で、以下の操作を実行します。
1. メソッド名を入力します。
2. 関数と項目を関連付けるにあたって、入力値（引数）の名前を入力し、対象の項目を選択します。
3. 入力値をさらに追加するには、（追加）ボタンをクリックして上記の手順を繰り返し行います。
5. Delugeスクリプトの編集画面で、スクリプトを記述します。
6. スクリプトを記述するにあたって、手動で入力したり、Delugeのコーディング支援ボットを使用したりできます。
1. Delugeスクリプトの編集画面の右下にある［Zia］アイコンをクリックします。
2. Ziaに対する指示文を入力し、送信アイコンをクリックします。
   
3. 生成されたスクリプトを確認し、画面右上のコピーアイコンをクリックします。
4. コピーしたスクリプトをDelugeスクリプトの編集画面に貼り付けます。
   
   
7. ［スクリプトを保存する］をクリックすると、スクリプトが保存され、後から編集または実行できます。
8. ［スクリプトを保存して実行する］をクリックすると、コードが検証され、実行されます。
   

ワークフロールールでのカスタム関数の利用

1. （設定）→［自動化］→［ワークフロー］の順に移動します。
2. ワークフロールールの設定ページで、［ルールを作成する］をクリックします。
3. ワークフローに関する基本情報を入力して、［次へ］をクリックします。
4. 次の画面で、ルールを実行する処理とルールの条件を指定します。
5. ［処理］の設定欄で（追加）アイコンをクリックします。
6. 既存のカスタム関数を選択します。
7. ［保存する］をクリックします。