通知の有効化

Zoho DeskアプリからAndroidデバイスへの通知を有効にできます。通知を有効にすると、問い合わせやタスクの作成時、新しい返信の受信時などに通知を受信できます。顧客からの問い合わせに迅速に対応するのに役立ちます。

Androidデバイスの通知設定に移動し、Androidデバイスへの通知を有効にできます。通知を有効にした場合、通知の設定をカスタマイズすることが可能です（音やバイブレーションの有効化、通知方法、通知対象のカテゴリーの選択）。

プッシュ通知を有効／無効にすることが可能です。

どの部門で問い合わせが作成されたら通知するかを選択できます。たとえば、サポート部門で問い合わせが作成された場合には通知を受信し、在庫部門で問い合わせが作成された場合には通知を受信しないように設定することが可能です。

こちらの設定は、新しい問い合わせにのみ適用されます。既存の問い合わせには適用されません。

同様に、どの部門のタスクについてのリマインダー通知を受信するかを選択できます。

ホーム画面で画面右上の

（通知）アイコンをクリックすると、通知を確認できます。最新の通知メッセージが表示されます。すべての通知メッセージを表示するには、通知数の欄をタップします。