Android用アプリにおける問い合わせのサブタブの表示

Zoho Deskアプリの問い合わせの詳細ページでは、サブタブにアクセスして、問い合わせに関するさまざまな情報を追加したり、表示したりすることができます。解決方法、工数、添付ファイル、活動、マーケットプレイスの拡張機能などの情報を追加することが可能です。

解決方法の追加

工数の追加

［工数］のサブタブは、問い合わせや活動に費やした時間を管理するのに役立ちます。問い合わせの受信から、確認、解決までの所要時間を把握できます。さらにZoho Deskでは、工数に基づいて適切な請求額を計算できます。この機能を利用するには、担当者、権限、問い合わせごとに、管理者が請求単価を設定する必要があります（要件にあわせて請求単価の設定方法を選択できます）。設定後、該当の工数に対する請求額が計算されます。
関連情報：工数の記録の設定

添付ファイルの追加

写真、ファイル、音声メモ、手書きメモなどのデータを問い合わせに添付できます。これにより、情報をかんたんに共有できます。

添付ファイルの種類に応じて、適切なファイル形式を選択できます。

活動の追加

［活動］のサブタブでは、タスク、通話、予定を作成して追跡できます。活動の担当者、開始日時、期間、優先度、ステータスなどを設定することで、各活動を適切に管理することが可能です。
関連情報：Android用Zoho Deskアプリにおける活動タブの利用

マーケットプレイスの拡張機能へのアクセス

マーケットプレイスには、Zoho Deskをより便利に利用するのに役立つ拡張機能の情報がまとめられています。
関連情報：マーケットプレイスの利用ガイド

Webアプリにインストールしている拡張機能のみが、モバイルアプリに表示されます。

モバイルアプリに表示されている拡張機能を選択して、必要な処理を実行できます。