連絡先の理解

エンドユーザーの連絡先リストは、あらゆるビジネスにとって重要です。したがって、Zoho Deskでは、無用な混乱を避けるため、十分に注意を払って連絡先を管理しています。

Zoho Deskのモバイルアプリでは、連絡先リストに連絡先を追加することはできません。既存の連絡先の閲覧のみできます。連絡先は、Webアプリケーションからのみ追加できます。その後、モバイルアプリを更新して、追加した連絡先を同期できます。

検索機能を使用して、連絡先を検索できます。連絡先は、次の画像のように、アルファベット順に一覧表示されます。

連絡先の問い合わせを表示するには

同連絡先をクリックし、連絡先の下に問い合わせを表示できます。さらに、各問い合わせをクリックすると、問い合わせに関連するすべての処理を実行できます。

電話またはメールでの連絡

電話またはメールで連絡先に連絡するには

連絡先に電話を発信するには、電話アイコンをクリックして、画面の手順に沿って操作します。

連絡先をクリックしてホールドし、次の画像のように処理を実行できます。

Zoho Deskがモバイル上で連絡先にアクセスすることを許可する必要があります。

同様に、連絡先のメールアドレスをクリックして、次の画像のように画面の手順に沿って操作すると、連絡先にメールを送信できます。

ドラッグ＆ドロップ

ドラッグ＆ドロップ機能を使用して、 連絡先 タブから別のタブに、連絡先情報を移動できます。たとえば、For example, you can drag email ID or phone number from the 連絡先 タブからメールアドレスまたは電話番号をドラッグして 問い合わせ タブの 問い合わせの追加 ページに貼り付けるか、連絡先情報をドラッグして フィード タブの ステータスの追加 ページに添付ファイルとして送信できます。