インスタントメッセージ
iOSモバイルアプリでのインスタントメッセージ機能の利用
Zoho Deskのインスタントメッセージ機能を利用すると、LINEなどのメッセンジャーアプリを通じて顧客とやりとりできます。LINEのほか、WhatsApp、Telegram、Facebook Messengerなどの人気のメッセンジャーアプリとの連携によるやりとりが可能です。メッセージのやりとりは、問い合わせに変換できます。スムーズなやりとりや迅速な問題解決に役立ちます。 インスタントメッセージの経路は、Zoho ...
iOS用モバイルアプリでの多言語対応のWhatsAppテンプレートの利用
同様の問い合わせを複数受信した場合、承認済みのWhatsAppテンプレートを使用すると下書きをすばやく作成できます。WhatsAppテンプレートは、複数の言語に対応しています。顧客の言語に応じてテンプレートを使い分けることが可能です。複数の言語に手動で翻訳する手間を省き、解決時間の短縮や顧客満足度の向上に役立ちます。 たとえば、英語でサービスに関する問い合わせを受信した場合、英語のテンプレートを使用することで問い合わせにすばやく返信できます。 ...
iOS用Zoho Deskアプリにおける問い合わせ／連絡先の詳細ページからのWhatsAppメッセージの送信
WhatsAppは、世界中で約30億人近くのユーザーに利用されているインスタントメッセージサービスです。Zoho DeskのWhatsApp連携を利用すると、Zoho Deskのモバイルアプリ内から顧客にWhatsAppメッセージを送信できます。 関連情報：Zoho DeskのWhatsApp連携 ...
iOSモバイルアプリのインスタントメッセージ用ボット
Zoho Deskの自動ガイドボットは、独自に設定したフローに基づいて自動案内サービスを提供できるチャットボット機能です。顧客による自己解決を促進したり、問題や疑問をすばやく効率的に解決したりするのに役立ちます。 ...