HTMLとCSSを使用したヘルプセンターの高度なカスタマイズ

HTMLとCSSを使用したヘルプセンターの高度なカスタマイズ

基本色テーマを使用して、ヘルプセンターの外観をカスタマイズできます。ただし、制限があり、ヘッダーとフッターを完全に再構築することはできません。ヘルプセンターをHTMLとCSS(スタイルシート)を使って高度にカスタマイズする方法もあります。Zoho Deskの管理者がWebサイト制作の知識を持っている場合、ヘルプセンターのHTMLを直接操作し、要件に応じてサイトのCSSをカスタマイズすることもできます。ヘルプセンターを、自社のWebサイトの見た目に近づけることもできます。

カスタムHTMLの設定により、ヘッダーのセクションからタブを追加または削除できます。CSSコードを使用して、HTMLの各要素にスタイルを適用することもできます。たとえば、背景とテキストの色を設定するためのスタイルシートを作成できます。他には、タブを別の場所に移動する、枠線を変更する、フォントサイズを設定する、要素の配置をカスタマイズする等ができます。

メモ:
  • HTMLのカスタマイズは、Zoho Deskのエンタープライズプランのみで利用できます。
  • CSSのカスタマイズは、Zoho Deskのプロフェッショナルプランおよびエンタープライズプランでのみ利用できます。

HTMLスクリプトのカスタマイズ
HTMLスクリプトを使用して、ヘルプセンターのヘッダーとフッター内の要素をカスタマイズできます。ロゴ、サインインやユーザー登録やサインアウトのセクション、会社名の追加ができます。

HTMLをカスタマイズするには:
  1. 上部バーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [設定]ページで、[経路] > [ヘルプセンター]をクリックします。
  3. HTMLをカスタマイズするヘルプセンターをクリックします。
  4. [ヘルプセンター]のサブメニューで、[ヘルプセンターのカスタマイズ]をクリックします。
    [テーマ]の一覧ページが表示されます。
  5. 公開したテーマの横にある[カスタマイズ]をクリックします。



  6. [カスタマイズ]ページのサイドバーから、[HTML]タブを選択します。
  7. 適切なコードを追加して、 ヘッダーの要素をカスタマイズできます。
    また、[フッター]をクリックして、要素をカスタマイズできます。
  8. [プレビュー]をクリックして、変更内容を確認します。
  9. [公開]をクリックします。

メモ:
  • HTMLセクションには、ヘッダーとフッター内の標準要素のコードが含まれます。
  • [リセット]をクリックすると、HTMLコンテンツを以前に公開された状態に復元できます。
  • HTMLをすでに編集している場合は、タブのカスタマイズは利用できません。

初期設定のHTML差し込み項目の使用
Zoho Deskには、ヘルプセンターをカスタマイズするために使用できる、いくつかのHTML標準差し込み項目が用意されています。ヘッダーとフッターのエリアの差し込み項目は、次のとおりです:

エリア
差し込み項目名
利用可能なテーマ
[ヘッダー]
ホーム
すべて

問い合わせ
すべて

コミュニティ
すべて

ナレッジベース
すべて

組織のロゴ
すべて

組織名
すべて

サインイン / サインアウト
すべて

リンクURL
すべて

問い合わせの追加
クラシック

トピックの追加
クラシック

パンくず
クラシック

フォームのショートカット
マテリアル

ユーザーの個人設定
エレガントおよびマテリアル

検索
すべて

検索ホーム
すべて

歓迎のテキスト
エレガントおよびクラシック

歓迎の説明
エレガントおよびクラシック



[フッター]



ヘルプデスク
すべて

ヘルプデスクのリンク
すべて

ヘルプデスクの利用規約
すべて

ヘルプデスクの利用規約リンク
すべて

ヘルプデスクのプライバシー
すべて

ヘルプデスクのプライバシーリンク
すべて

PoweredBy
すべて

差し込み項目を追加するには

  1. HTMLページで、divタグ内に$」を入力すると、差し込み項目のリストが表示されます。
  2. Enterキー(または、Returnキー)をクリックして、差し込み項目を追加します(例:Company Name)。



  3. [プレビュー]をクリックして、変更内容を確認します。
  4. [公開]をクリックします。

メモ:
  • HTMLのカスタマイズは、フラットテーマでは利用できません。
  • ほとんどの差し込み項目はハイパーリンクとあわせて設定されます。そのため、「href」を付ける必要はありません
  • コミュニティの差し込み項目は 、Zoho Deskの[コミュニティ]を有効にした場合にのみ、表示されます。

CSSコードのカスタマイズ
CSSエディターを使用して、ヘルプセンターの外観をカスタマイズできます。 初期設定のスタイルを上書きする形で、カスタマイズしたCSSのスタイルが適用されます。  

CSSをカスタマイズするには
  1. 上部バーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [設定]ページで、[経路] > [ヘルプセンター]をクリックします。
  3. HTMLをカスタマイズするヘルプセンターの名前をクリックします。
  4. [ヘルプセンター]のサブメニューで、[ヘルプセンターのカスタマイズ]をクリックします。
    [テーマ]の一覧ページが表示されます。
  5. 公開したテーマの横にある[カスタマイズ]をクリックします。
  6. [カスタマイズ]ページのサイドバーから、[CSS]タブを選択します。



  7. [CSS]ページで、スタイルシートの要素をカスタマイズします。
  8. [プレビュー]をクリックして、変更内容を確認します。
  9. [公開]をクリックします。
カスタマイズしたCSSが、ヘルプセンターのすべてのページに適用されます。 

その他のCSSカスタマイズ方法として、外部リソースからCSSをインポートすることもできます。CSSのインポートアイコン( )をクリックすると、CSSファイルをZoho Deskにアップロードできます。アップロードするCSSファイルは、必ず.txt形式または.css形式で、サイズ1 MB以下にしてください。 

重要事項:
  1. 新しいCSSルールを正しい要素に適用するには、既存のid属性を使用してください。これは、HTMLの構造と要素を保持するのに不可欠です。

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