ビジネスメッセンジャー
ビジネスメッセンジャーのウィジェットでのJavaScript APIの利用
こちらのヘルプ記事では、JavaScript APIを利用してビジネスメッセンジャーのウィジェットをカスタマイズする方法について説明します。インスタントメッセージの経路の設定、ZOHOIMのグローバルオブジェクトの作成、ウィジェットのレイアウトと外観のカスタマイズについて紹介します。 JavaScript APIの概要 ビジネスメッセンジャーでは、JavaScript APIを利用できます。JavaScript ...
ビジネスメッセンジャーにおけるセッション変数の利用
セッション変数は、Webサイト内のビジネスメッセンジャーの利用者の名前、メールアドレス、電話番号などのユーザー情報を取得し、セッションが有効な間、一時的に保存するための変数です。 ビジネスメッセンジャーのウィジェットに利用者の情報を保存し、利用者に対して個別の体験を提供するのに役立ちます。 セッション変数の仕組み 1. セッションの開始 ...
Zoho DeskのビジネスメッセンジャーとZoho SalesIQのチャットの比較
はじめに 優れた顧客体験を提供するためには、リアルタイムのやりとりが必要不可欠です。しかし、すべての顧客に同じアプローチが必要なわけではありません。整った業務プロセスやSLAに基づく対応が必要な場合もあれば、リアルタイムでやりとりし、積極的に働きかけていくことがより必要とされる場合もあります。 Zohoでは、ビジネス向けに以下の2つの異なる機能を提供しています。 Zoho ...
ビジネスメッセンジャーのウィジェットの埋め込み用コードの生成
Zoho Deskでは、自社のWebサイトやアプリにZoho Deskの標準のインスタントメッセージ機能である「ビジネスメッセンジャー」のウィジェットを設置できます。これにより、顧客はビジネスメッセンジャーを通じて問い合わせやフィードバックなどを送信し、営業担当者やサポート担当者とやりとりを行うことが可能です。また、各担当者は、顧客から受け付けたビジネスメッセンジャーのメッセージに対して、Zoho Deskの画面から返信できます。 メリット ...
Webサイトへのビジネスメッセンジャーのウィジェットの追加
Zoho ...