Zoho Deskブロックの利用
システムブロックとは
自動ガイドボットと特定のサービスとの間でのデータの送受信は、Webhookブロックを利用することによっても可能です。ただし、Webhookブロックを利用する場合、システムブロックを利用する場合よりも複雑な設定が必要です。システムブロックの利用メリット
- Webhookブロックを作成する手間を省ける
- 必要に応じて何度でも利用できる
- 技術的な知識がなくても簡単に設定できる
- 自動ガイドボットのフローの作成画面ですぐに利用できる
Zoho Deskブロックとは
自動ガイドボットで利用可能なZoho Deskブロック
問い合わせに関するZoho Deskブロック
Zoho Deskブロック | ブロックの機能 | 必須項目 |
問い合わせの作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルの特定の部門に新しい問い合わせを作成できます。 |
|
問い合わせの取得 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルから特定の問い合わせの情報を取得できます。 | （なし） |
問い合わせの検索 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルから複数の問い合わせの情報を取得できます。 | （なし） |
問い合わせの更新 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は問い合わせ番号を使用してZoho Deskポータル内の特定の問い合わせの情報を更新できます。 | 問い合わせ番号 |
問い合わせへの添付ファイルの作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は問い合わせ番号を使用してZoho Deskポータルの特定の問い合わせに添付ファイルを追加できます。 |
|
問い合わせに関するZoho Deskブロックの利用例
連絡先に関するZoho Deskブロック
Zoho Deskブロック | ブロックの機能 | 必須項目 |
連絡先の作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータル内に新しい連絡先のデータを作成できます。 | 姓 |
連絡先の取得 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先IDを使用してZoho Deskポータルから特定の連絡先の情報を取得できます。 | （なし） |
連絡先の検索 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先ID、姓名、メールアドレスなどの条件に基づいてZoho Deskポータル内の特定の連絡先のデータを検索できます。 | （なし） |
連絡先の更新 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先IDを使用してZoho Deskポータル内の特定の連絡先の情報を更新できます。 | 連絡先ID |
連絡先に関するZoho Deskブロックの利用例
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho WorkDrive Resources
Related Articles
Zoho DeskのZoho Vault拡張機能
Zoho Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。多くのパスワードの管理に苦労している場合、Zoho Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。 機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Zoho DeskのZoho Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Zoho ...Zoho DeskとZoho Mailの連携
Zoho DeskとZoho Mailを連携して使用することで、Zoho Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Zoho Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。一方、Zoho Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。 Zoho DeskとZoho Mailを連携することで、Zoho DeskおよびZoho ...Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能
Zoho Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。また、高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。Zoho ...Zoho CRMとZoho Deskの連携
Zoho CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。連携するには、Zoho Deskの管理者権限が必要です。また、Zoho CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。 機能 Zoho CRMと連携すると、顧客サポートの向上に役立つ、以下の機能を利用できます： カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。 ...Zoho DeskとZoho Campaignsの連携
Zoho Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成／配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Zoho DeskとZoho Campaignsを連携することで、Zoho Campaignsで作成したキャンペーンや配信リストに関するさまざまな操作をZoho Deskの操作画面内から行うことが可能です。 Zoho DeskとZoho Campaignsの連携設定 Zoho Campaigns拡張機能は、Zoho ...