Zoho Deskブロックの利用
システムブロックとは
自動ガイドボットと特定のサービスとの間でのデータの送受信は、Webhookブロックを利用することによっても可能です。ただし、Webhookブロックを利用する場合、システムブロックを利用する場合よりも複雑な設定が必要です。システムブロックの利用メリット
- Webhookブロックを作成する手間を省ける
- 必要に応じて何度でも利用できる
- 技術的な知識がなくても簡単に設定できる
- 自動ガイドボットのフローの作成画面ですぐに利用できる
Zoho Deskブロックとは
自動ガイドボットで利用可能なZoho Deskブロック
問い合わせに関するZoho Deskブロック
Zoho Deskブロック | ブロックの機能 | 必須項目 |
問い合わせの作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルの特定の部門に新しい問い合わせを作成できます。 |
|
問い合わせの取得 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルから特定の問い合わせの情報を取得できます。 | （なし） |
問い合わせの検索 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータルから複数の問い合わせの情報を取得できます。 | （なし） |
問い合わせの更新 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は問い合わせ番号を使用してZoho Deskポータル内の特定の問い合わせの情報を更新できます。 | 問い合わせ番号 |
問い合わせへの添付ファイルの作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は問い合わせ番号を使用してZoho Deskポータルの特定の問い合わせに添付ファイルを追加できます。 |
|
問い合わせに関するZoho Deskブロックの利用例
連絡先に関するZoho Deskブロック
Zoho Deskブロック | ブロックの機能 | 必須項目 |
連絡先の作成 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者はZoho Deskポータル内に新しい連絡先のデータを作成できます。 | 姓 |
連絡先の取得 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先IDを使用してZoho Deskポータルから特定の連絡先の情報を取得できます。 | （なし） |
連絡先の検索 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先ID、姓名、メールアドレスなどの条件に基づいてZoho Deskポータル内の特定の連絡先のデータを検索できます。 | （なし） |
連絡先の更新 | 自動ガイドボットとのチャット画面で、利用者は連絡先IDを使用してZoho Deskポータル内の特定の連絡先の情報を更新できます。 | 連絡先ID |
連絡先に関するZoho Deskブロックの利用例
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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