自動ガイドボットのカスタマイズ 

要件に合わせて、自動ガイドボットのウィジェットの外観をカスタマイズできます。 

1. ウィジェットのロゴ
   
1. ブランドのロゴをアップロードし、ウィジェットのヘッダーをカスタマイズできます。
   
2. テーマの色
   
1. ブランドのテーマに合わせてウィジェットの外観の色を選択できます。
   
3. 挨拶メッセージと挨拶用のファイル
1. 標準の挨拶メッセージを設定できます。
   
2. また、挨拶用のファイル（画像、GIF、動画）を追加することも可能です。
   
4. 起動アイコンとスタイル
1. ウィジェットの起動アイコン内に表示する画像を選択できます（例：吹き出し、クエスチョンマーク）。
   
2. また、起動アイコンの形を指定することも可能です（例：丸、四角、吹き出し）。
   
5. 起動アイコンの位置
   
1. 起動アイコンを配置する位置を指定できます。左右の位置や余白を指定することも可能です。
   
6. 背景のパターン
   
1. ウィジェットの背景のパターンをカスタマイズできます。
   
7. 「Powered by」の表示設定
   
1. ウィジェットに「Powered by」を表示するかどうかを指定できます。
   
8. 吹き出しメッセージ
   
1. 起動アイコンの隣に表示するメッセージを設定できます。 
   

1. 終了方法
   
1. セッションの終了時のチャット利用者の操作を設定できます。
   
1. 案内を終了する：セッションを終了します。終了時に新しいセッションを開始するか、セッションを保持して再開するか選択できます。
   
1. 新しいセッションを開始する：既存のセッションの履歴をクリアして、新しく開始します。
   
2. 保持して案内を続ける：既存のセッションを保持して、セッションを再開します。
   
2. 新しい会話を作成する：新しいセッションを作成するか、ウィジェットを閉じるかを確認する画面を表示します。こちらを選択すると、セッションの履歴はクリアされ、新しいセッションが作成されます。
   
2. セッションの有効期限の設定：
   
1. セッションの有効期限を設定できます。
   
1. 一定期間操作が行われなかった際に、セッションを続けるか、完了するかを選択するためのポップアップ画面が表示されます。
   
2. セッションの有効期限は23時間59分です。24時間が経過すると、セッションは自動で終了します。
   
3. セッションが終了した場合、やりとりを続けることはできません。
   

1. 表示言語の設定：
   
1. ウィジェットの画面で言語を選択できます。
   

自動ガイドボットの共有  

フローを公開し、フローが有効になったら、管理者は自動ガイドボットを利用者（顧客や組織内のサポート担当者）に共有することが可能です。共有は、以下のいずれかの方法で行うことができます。

埋め込む

iframe

QRコード

公開URL

モバイル用のSDK（ソフトウェア開発キット）

自動ガイドボットの共有方法を選択するには

1.自動ガイドボットのフローの一覧で、対象のフローをクリックします。

2.画面左側のメニューで、［共有する］をクリックします。

3.共有方法を選択します。［埋め込む］、［iframe］、［QRコード］、［公開URL］、［モバイルSDK］のいずれかを選択できます。

［埋め込む］、［iframe］、［公開URL］のいずれかを選択した場合、［コピーする］をクリックしてコードをコピーします。

［QRコード］を選択した場合、［ダウンロードする］または［印刷する］をクリックします。   

フローとどこでもサポートのアドオンとの関連付け

たとえば、顧客（Webサイト訪問者）に対して自動ガイドボットによる無人チャットとサポート担当者による有人チャットの両方のチャットサービスを提供したい場合は、フローをどこでもサポートのアドオンに関連付けます。

参考情報：Webサイトへのどこでもサポートのアドオンの埋め込み

有人チャットを提供するには、どこでもサポートのアドオンのチャットの設定で、Zoho SalesIQのチャット機能を有効にする必要があります。

フローをどこでもサポートのアドオンに関連付けるには

1.［設定］→［自己解決］→［どこでもサポート］の順に移動します。

2.自動ガイドボットのフローの関連付け先となるどこでもサポートのアドオンをクリックします。

3.タブの選択欄に移動します。

4.必要に応じて、［SalesIQのチャット］の設定を有効にします。

5.［自動ガイドボット］の設定欄で、自動ガイドボットの設定を有効にします。

6.［自動ガイドボットのウィジェットを選択する］をクリックします。

7.関連付ける対象を選択します。

8.必要に応じて、チャットの転送を許可する設定を有効にします。

9.［保存する］／［更新する］をクリックします。