概要  

多言語対応が重要な理由  

1. 顧客満足度の向上  

2. サービスの提供範囲と市場の拡大  

3. スムーズな情報伝達  

対応している経路：

1. iOS SDK（iOS向けのモバイルアプリ）
   
2. Android SDK（Android向けのモバイルアプリ）
   

多言語対応機能の有効化と設定手順  

1. フローの作成  

1. 作成方法の選択：以下のいずれかを選択します。
   
1. フローをゼロから作成する
   
2. あらかじめ用意されているテンプレートを使用する
   
2. フローの情報の入力：
   
1. アクセス権限を設定します（担当者のみに限定／すべての利用者に公開）。
   
2. フロー名（必須）と説明（任意）を入力します。
   
3. ボットを設置する先の経路を選択します（例：Web、Instagram、WhatsApp）。
   

2. 言語の追加と管理  

1. 言語の追加：チャットボットの言語を追加できます。
   
2. 初期設定の言語の設定：初期設定の言語のフローにおける設定は、他のすべての言語のフローの土台となります。
   
3. フローの設定の保存：保存すると、フローの設定画面が表示されます。そちらから、追加の設定を行うことができます。
   

3. 自動ガイドボットのフローの作成  

1. 初期設定の言語の設定：最初に初期設定の言語のフローを設定する必要があります。ブロックや変数の追加／削除は初期設定の言語でのみ可能です。
   
2. 言語の切り替え：編集画面の左上にある選択リストから言語を切り替えると、別の言語のフローを表示できます。
   
3. 追加した言語への自動反映：初期設定の言語での変更内容は、それ以外の言語に自動でコピーされます。
   
4. 未翻訳時のエラー：追加した言語のブロックでテキストが未翻訳の場合、エラーが表示されます。 

4. フローの公開  

1. 単一の言語での公開：初期設定の言語のフローのみが公開され、他の言語のフローは下書き状態になります。
   
2. すべての言語での公開：追加されたすべての言語でフローを公開します。
   
3. バージョン管理：
   
1. 初期設定の言語のフローに変更が加えられると、他の言語では変更内容が反映された下書きのバージョンが作成されます。
   
2. その後、初期設定の言語で新しいバージョンが公開されても、他の言語では古いバージョンが公開され続けます。なお、他の言語のフローは、新しいバージョンに更新されるまでは、［最新版を未反映］として設定されます。
   

5. 自動ガイドボットの埋め込みと管理  

1. ウィジェットの有効化／無効化：設置先の経路ごとに自動ガイドボットを表示するかどうかを管理できます。
   
2. 各言語の有効化／無効化：特定の言語を表示したり、非表示にしたりできます。
   
3. 初期設定の言語の変更：変更後の初期設定の言語で最新のバージョンが公開されている場合にのみ可能です。

メモ：公開中のバージョンのみを有効にできます。

6. ウィジェットのカスタマイズ  

1. ウィジェットのアイコンやテーマカラーの変更
   
2. 挨拶メッセージと終了メッセージのカスタマイズ
   
3. 挨拶メッセージへの画像の追加
   
4. チャットの自動終了までの時間と、終了時の設定
   
5. 手動による言語選択の有効化
   

7. ボットの共有  

1. 公開URL：リンクを直接共有します。
   
2. QRコード：QRコードを共有します。利用者はQRコードをスキャンしてすばやくアクセスすることが可能です。
   
3. 埋め込みコード／iframe：Webサイトやアプリ内に埋め込みます。
   
4. iOS／Android向けのSDK（ソフトウェア開発キット）：モバイルアプリ内に埋め込みます。
   

8. セッション変数による個別対応  

フローの設定の概要  

フローの設定画面で確認できる主な情報：  

1. 言語の一覧：追加されたすべての言語の一覧が表示されます。初期設定の言語には、星アイコンが表示されます。
   
2. 作成日時：言語がいつ追加されたかを確認できます。
   
3. 最終更新日時：最後に更新された日時を確認できます。
   
4. 更新者：最後に更新を行ったユーザーを確認できます。
   
5. モード：公開中の場合は［公開中］、未公開の場合は［下書き］と表示されます。
   
6. ステータス：ある言語でバージョンが［最新版を未反映］として設定されている場合は、その言語の欄にラベルが表示されます。
   
7. 有効／無効を切り替えるためのボタン：言語を有効にするか、無効（非表示）にするかを設定できます。
   
8. エラーメッセージ／通知：未翻訳、変数の削除、移動の設定エラーなどの問題がある場合、編集画面とフローの設定画面にエラーメッセージ／通知が表示されます。
   

各言語のフローに対する操作  

1. プレビュー：その言語の自動ガイドボットのプレビューを表示できます。
   
2. 初期設定にする：言語を初期設定にできるのは、その言語の最新のバージョンが公開されている場合のみです。
   
3. 削除：初期設定ではない言語を完全に削除できます。初期設定の言語は、別の言語を初期設定にした場合にのみ削除できます。
   

フロー全体の管理  

1. 編集：編集アイコンをクリックすると、フローの編集画面に移動します。
   
2. 複製：フローのコピーを作成し、必要に応じて編集できます。フロー名、説明、経路、権限（利用を許可する対象）、初期設定の言語、多言語対応の設定、部門などを編集できます。
   
3. 下書きの複製の設定： 
   
1. 下書きの複製の設定にチェックを入れると、各言語の既存の下書きのバージョンが複製先のフローにコピーされます。
   
1. 下書きの複製の設定にチェックを入れないと、複製先のフローでは初期設定の言語の最新バージョンに基づいて他の言語の下書きが新たに作成されます。
   
4. 複製時に初期設定の言語を変更した場合の影響：複製時に初期設定の言語を変更した場合、新しい初期設定の言語における公開中の最新バージョンを基準として下書きの作成が行われます。
   
5. 削除：フロー全体を削除します。ただし、削除したフローは、自動ガイドボットの設定画面から復元できます。
   
6. プレビュー：複数の言語でフローのプレビューを表示し、テストできます。
   
7. 有効／無効の切り替え：いずれかの言語が有効になっている場合、フロー全体は有効のままになります。フロー全体を無効にすると、関連するすべての言語のフローが無効になります。
   
8. 一括処理：
   
1. 公開：選択した複数の言語の最新バージョンを一括で公開します。
   
2. 有効化／無効化：選択した複数の言語を一括で有効／無効にします。
   
3. 削除：選択した複数の言語を一括で削除します。なお、初期設定の言語を削除するには、まず別の言語を初期設定にする必要があります。
   

自動ガイドボットの多言語対応における推奨事項  

1. 正確な翻訳：生成AIによる翻訳を使用する場合は、対象の言語の使用者にとって分かりやすい内容になっているかどうかをチェックする必要があります。
   
2. トーンや内容の統一：言語間でトーンや内容を統一することをお勧めします。
   
3. 定期的な更新：初期設定の言語に変更が生じたら、それ以外の言語のフローにも迅速に変更を反映させることが推奨されます。
   
4. 公開前のテスト：各言語でプレビューを使用して、問題がないかどうかを確認します。
   
5. 手動による言語選択の設定の有効化：自動ガイドボットの利用者がチャット画面から自身で言語を選択して利用できるようにします。
   

まとめ