リクエストのタイムアウトとは 

リクエストのタイムアウトの設定の主な流れ 

1. 素早いレスポンスが見込まれる外部アプリ／システムの場合、5～10秒などの短めの時間を設定します。例：顧客のデータが保存されているクラウドデータベース
   
2. レスポンスに時間がかかる外部アプリ／システムの場合、40秒などの長めの時間を設定します。例：過去のデータが保存されているレガシーシステム
   

リクエストのタイムアウトのメリット 

1. チャットの利用者に対して、応答がない状態を防ぐことができます。
   
2. チャットボットからの反応がない場合、チャットの利用者はエラーが発生した、または無視されたと考える可能性があります。リクエストのタイムアウトを設定することで、このような状態を回避することが可能です。
   
3. 外部アプリ／システムの処理状況に応じて、サポート担当者にチャットを転送できます。
   
4. リクエストがキャンセルされた場合に備えて、経路を複数設定することが可能です。
   
5. 対象の外部アプリ／システムに応じた待機時間を設定できます。
   
6. レスポンスがなかった場合に、代わりとなる経路を設定することが可能です。
   
7. 設定した待機時間を過ぎた場合に、チャットの利用者に対してメッセージを表示できます。例：処理に時間がかかっています。時間をおいてから、もう一度お試しください。
   

使用に関するヒント

1. 待機時間を初期値のままにせずに、対象の外部アプリ／システムの要件に応じて設定を行ってください。
   
2. 通常のレスポンスにかかる時間に関しては、開発者や該当の外部アプリ／システムのサポート窓口にお問い合わせください。
   
3. 通常のレスポンスにかかる時間が不明な場合は、待機時間を10～15秒に設定して、その後の状況に応じて時間を調整してください。
   
4. 複数経路を併せて設定することで、レスポンスの時間に応じて処理を実行できます（例：レスポンスがない場合にメッセージを表示する）。