問い合わせの「保留中」ステータスについて
問い合わせのステータスは、顧客と担当者が進捗状況を追跡し、問い合わせのライフサイクルを管理するのに役立ちます。たとえば、次に行動すべきなのは顧客なのか担当者なのかがわかります。Zoho Deskのすべての問い合わせは、次の3つの状態（ステータスグループとも呼ばれます）のいずれかになります。 未完了 保留中 完了 「未完了」と「完了」は、読んで字のとおりです。サポートのやりとりの開始と終了を表します。しかし、「保留中」はどうでしょうか？ 「保留中」ステータスを使用するメリット ...