Zoho Deskの問い合わせの詳細ページは、通常、ページが以下のように2列で表示されます（画面が左右に分割されます）。  

このような2列（2分割）表示のメリットは、問い合わせの基本情報と詳細情報を同時に表示しつつ、詳細情報を広めの欄で見やすく表示できる点です。一方で、別の問い合わせに移動するには手順が多くなるというデメリットがあります。2列表示においては、特定の問い合わせの情報のみが表示されるため、別の問い合わせに移動するには、ページを切り替える必要があります。これに対して、この記事でご紹介する3列（3分割）表示では、画面左側に問い合わせの一覧の表示欄を追加できます。これにより、問い合わせの詳細ページから別の問い合わせにすばやく移動することが可能です。

3列表示では、画面左側の表示欄に問い合わせの一覧が固定表示されるため、別の問い合わせの情報をすばやく参照できます。        

2列表示に戻すには、画面左側（問い合わせの一覧）の表示欄で右上にある（固定解除）アイコンをクリックします。