送信者メール認証の概要

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Zoho Directory では、メールの「差出人」アドレスを一元管理し、Zoho Directory アカウント内のすべてのサービスで利用できるように認証できます。この認証プロセスにより、組織は信頼できる差出人アドレスからメールを送信でき、各サービスごとに再認証する必要がなくなります。

重要な理由

Zoho Directory でメールアドレスを追加・認証する主な目的の 1 つは、Zoho の各サービスから送信されるメールが問題なく受信者のメールサーバーに届くようにすることです。これは、組織のメール送信レピュテーションを維持し、メッセージがスパムとして扱われないようにするうえで特に重要です。SPF と DKIM レコードを認証することで、Zoho があなたに代わってメールを送信する権限を持っていることを証明できます。

メールを認証し、確実に配信されるようにするには、ドメインの DNS レコード、特にTXT レコードを設定してドメインを認証する必要があります。このプロセスでは、Sender Policy Framework (SPF) と DomainKeys Identified Mail (DKIM) を利用してドメインの所有者を検証します。これらは、どのサーバーがあなたのドメインの差出人としてメールを送信することを許可されているかを定義するメール認証プロトコルです。

主なメリット

メール認証の一元管理:Zoho Directory でメールアドレス（例: noreply@yourorg.com）を認証すると、Zoho CRM や Zoho Analytics など、関連付けられたすべての Zoho サービスで利用できるようになります。これにより、各サービスごとに認証プロセスを繰り返す必要がなくなり、設定作業を効率化できます。
統一された差出人アドレス:認証するメールアドレスは、できるだけ汎用的なもの（例: support@yourorg.com、noreply@yourorg.com）にすることをおすすめします。これにより、Zoho Directory 内のさまざまなコミュニケーションツールで混乱なく共通して利用できます。より効果的なコミュニケーションのために、yourname@enterprisename.com のような個人用アドレスを選択することも可能です。
サービス間での一貫性:差出人メールアドレスが一度認証されれば、Zoho Directory 内の複数のサービス（Zoho CRM や Zoho Campaigns など）から、そのアドレスを差出人としてメールを送信できます。これにより、受信者に対して一貫した印象を与え、メールがプロフェッショナルかつ正当なものとして認識されやすくなります。
信頼性の向上:認証済みの差出人メールアドレスを使用することで、受信者はそのメールが組織内の正当な送信元から送られていると信頼できます。これにより、組織のメールレピュテーションが向上し、スパム判定のリスクが減ることで、ユーザーからの反応やエンゲージメントの向上にもつながります。
効率化:メールアドレスの認証は一元的に行われるため、一度メールアドレスを認証すれば、同じ設定を何度も行う必要はありません。これにより、手作業の負荷が大幅に軽減され、組織全体のメール管理が簡素化されます。

利用例

たとえば、組織 Zylker 内のユーザーにメールを送信する際に、Zoho CRM など Zoho Directory 内の任意のサービスから、差出人アドレスを noreply@zylker.com にしたいとします。Zoho Directory の差出人メール認証機能を利用すれば、このメールアドレスを中央設定で一度認証するだけで、追加の設定なしに任意の Zoho Directory サービスで今すぐ利用を開始できます。これにより、すべてのプラットフォームで一貫性があり、信頼されるメール配信を実現できます。

差出人メールアドレスを汎用アドレスにすべき理由

汎用的な差出人メールアドレスが重要なのは、Zoho Directory 環境内の複数サービスにまたがるさまざまな種類のコミュニケーションの共通窓口として機能するためです。1 つのメールアドレスが、通知メール（例: Zoho People）、マーケティングメール（例: Zoho Campaigns）、トランザクションメール（例: Zoho CRM）など、さまざまな用途で使用されるため、汎用的で柔軟に使えるアドレスである必要があります。

Zoho Directory で認証したものとは異なるメールアドレスを、特定のサービス内で差出人として使用しようとした場合、そのサービス側で新しいメールアドレスの個別認証が必要になります。この認証はそのサービス内のみに有効であり、Zoho Directory とは同期されません。重要なポイントは、Zoho Directory で完了したメール認証は、関連付けられたすべてのサービスに自動的に適用されますが、その逆は成り立たないということです（つまり、サービス側でメールアドレスを認証しても、その認証は Zoho Directory には反映されません）。そのため、そのメールアドレスは Zoho Directory を差出人とするメール送信には利用できません。