送信者メール認証 - 概要
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Zoho Directory では、「差出人」アドレスとして使用するメールアドレスを一元管理・認証し、Zoho Directory アカウント内のすべてのサービスで利用できるようにします。この認証プロセスにより、組織は信頼できるアドレスからメールを送信でき、個々のサービスごとに再認証する必要がなくなります。
なぜ重要なのか
Zoho Directory でメールアドレスを追加・認証する主な目的のひとつは、Zoho サービスから送信されるメールが問題なく受信者のメールサーバーに届くようにすることです。これは、組織のメールの評判を維持し、メッセージがスパムと判定されないようにするために特に重要です。SPF や DKIM データを認証することで、Zoho があなたに代わってメールを送信する権限を持つことを保証します。
メールの認証および配信確保のためには、ドメインの DNS データ、特にTXT レコードを認証する必要があります。このプロセスでは、Sender Policy Framework（SPF）とDomainKeys Identified Mail（DKIM）というメール認証プロトコルを通じて、どのサーバーがあなたのドメインに代わってメールを送信できるかを認証します。
主なメリット
- メール認証の一元化：Zoho Directory で一度メールアドレスを認証すると（例：noreply@yourorg.com）、Zoho CRM、Zoho 分析など、関連付けられているすべての Zoho サービスで利用できるようになります。これにより、個々のサービスごとに認証プロセスを繰り返す必要がなくなり、設定の効率化が図れます。
- 差出人アドレスの統一：認証するメールアドレスは、できるだけ汎用的なもの（例：サポート@yourorg.com、noreply@yourorg.com）を推奨します。これにより、Zoho Directory 内のさまざまなコミュニケーションツールで混乱なく利用できます。また、ご自身の名前を使った個別アドレス（例：yourname@enterprisename.com）を選択し、より効果的なコミュニケーションを図ることも可能です。
- サービス間の一貫性：差出人メールが認証されると、Zoho Directory 内の複数のサービス（Zoho CRM や Zoho Campaigns など）から、そのアドレスでメール送信が可能になります。これにより、受信者に一貫性が生まれ、メールの信頼性やプロフェッショナルさが向上します。
- 信頼の構築：認証済みの差出人メールアドレスを使用することで、受信者は組織内の正当な発信元からメールが届いていると安心できます。これにより、組織のメール評価が向上し、スパム判定されるリスクも低減し、エンゲージメントも高まります。
- 効率：メール認証プロセスは一元管理されるため、一度認証されれば何度も設定を繰り返す必要がありません。これにより手作業が大幅に削減され、組織のメール管理が簡素化されます。
例
たとえば、組織「Zylker」内のユーザーにメールを送りたい場合、Zoho CRMやZoho Directory内の他のサービスからnoreply@zylker.comを差出人として設定できます。Zoho Directory の Sender メール認証を利用すれば、中央設定でこのメールアドレスを認証し、すぐにどの Zoho Directory サービスでも追加設定なしで利用開始できます。これにより、すべてのプラットフォームで一貫性と信頼性のあるメール送信が可能です。
なぜ差出人メールアドレスは汎用的なものが良いのか
汎用的な差出人メールアドレスは、Zoho Directory セット内のさまざまなサービスで多様なコミュニケーション用途に対応できる中心的な連絡先として重要です。この単一のメールアドレスは、通知メール（例：Zoho People）、マーケティングメール（例：Zoho Campaigns）、トランザクションメール（例：Zoho CRM）など、さまざまな目的で利用されるため、柔軟性が求められます。
Zoho Directoryで認証されたものとは異なるメール住所を特定のサービスで使用しようとすると、そのサービスにおいて新規メール住所の個別認証が必要となります。この認証は個別サービス内に限定され、Zoho Directoryとは同期されません。重要なポイントは、Zoho Directoryで完了したメール認証は、すべての関連付け済みサービスに自動的に適用されますが、その逆は当てはまりません（つまり、サービス内でメールを認証してもZoho Directoryには拡張されません）。そのため、このようなメールは、Zoho Directoryから送信されるメールの差出人としては使用できません。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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