1. なぜ「宛先」欄に、組織外のメールアドレスを追加できないのですか？

2. 「mailed-by」と「signed-by」のドメインが異なるのはなぜですか？また、これらを自分のドメインに変更するにはどうすればよいですか？

3. メールに添付できるファイルの最大容量はどれくらいですか？

4. Zoho Formsから送信したメールが届かないのはなぜでしょうか？

5. なぜメールがいつも迷惑メールフォルダーに入ってしまうのですか？

6. DNS設定にレコードを追加しても、DKIMのステータスは「保留中」のままです。この問題を解決するにはどうすればよいでしょうか？

1. DNS設定において、これらの値がTXTレコードとして正しく追加されているか、再度ご確認ください。
2. https://dkimcore.org/tools/keycheck.htmlにセレクターとドメイン名を入力し、値が正しいかご確認ください。
   

7. フォームに設定しているメールアドレスが公開ドメインのメールアドレスの場合、メールの到達に関する問題を解決するにはどうすればよいですか？

Yahoo!、Gmail、Outlookなどの公開ドメインでは、DKIMやDMARCを設定できません。そのため、メールが正常に届かない場合があります。このような場合は、Zoho Formsが提供する標準のメールアドレス「notifications@zohoforms.com」を使用することで問題を解決できます。このメールアドレスを使用することで、メールがより安定して届きやすくなります。

8. DKIM認証は完了し、フォームの設定にも反映されていますが、それでもメールが届かないか、迷惑メールフォルダーに入ってしまうことがあります。

1. 受信側メールサーバーのポリシーの確認
   受信側のメールサーバーで、管理者やメールサービスプロバイダーによって、メールの内容、キーワード、添付ファイル、URLなどを制限するフィルタリングや、迷惑メール対策のポリシーが厳しく設定されていないかどうかをご確認ください。
2. 空メールでのテスト
   受信者のメールアドレス宛てに、本文が空のテストメールを送信し、受信トレイに届くかどうかを確認してください。空メールが正常に配信された場合、それ以前のメールは、内容や添付ファイルが原因で迷惑メールとして判定されていた可能性があります。
3. メールの内容の修正
   問題がメールの内容や添付ファイルに関連していると思われる場合は、内容を修正して、もう一度メールを送信してみてください。迷惑メールと判断されやすい表現や、宣伝色の強すぎる内容、不審な添付ファイルは使用しないようにしてください。
4. 受信者への対応依頼
   このメールが受信者の迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、「迷惑メールではない」として設定するよう依頼してください。この対応により、受信者のメールプロバイダーが、今後、送信元ドメインからのメールを正当なメールとして認識しやすくなる可能性があります。
   
5. 配信状況の確認
   メールの配信状況を継続的に監視し、受信者からのフィードバックに基づいて必要な対応を行ってください。

9. SPFレコードを追加するにはどうすればよいですか？