「フォーム放棄率を低減する方法」

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

フォーム放棄とは、ユーザーがフォームを完了して提出する前にフォームを終了することを指します。フォーム放棄は、ユーザーエクスペリエンスとフォームを介してデータを収集するビジネスに大きな影響を与える重要な問題です。ユーザーがフォームを放棄すると、提供する情報が不完全または欠落し、リードや機会を失う可能性があります。

ユーザーがフォームを放棄する理由には、様々なものがあります：

フォームの長さ

多くのフィールドを持つ長いフォームは、圧倒的で時間がかかると感じる可能性があり、提出する前にフォームを放棄する原因となります。

長いフォームを避けられない場合は、複数のページに、論理的に整理されたセクションを分割して、認知負荷を軽減してください。この方法で、回答者は一度に1つのセクションに集中し、フォームを移動しながら進歩感を得ることができます。

フォームフィールド

全てのフィールドが全てのユーザーにとって重要とは限りません。お客様それぞれが重要であり、フォームの回答もそうです。フォームに関係ないフィールドがあると、フォームを長く複雑にしてしまい、ユーザーが中途半端にフォームを放棄する可能性があります。例えば、参加者の食事の好みに関するフォームがあり、ベジタリアンか非ベジタリアンかによって異なる質問をする場合を考えてみましょう。この場合、フィールドルールを使って参加者の選択に応じて関係のあるフィールドのみを表示することができます。マルチページフォームを持っている場合は、ページルールを使って関係ないページをスキップし、参加者それぞれにパーソナライズした旅を作ることができます。

フォームデザイン

フォームの外観と感覚は、その効果とユーザーがそれとどのように対話するかに直接的な影響を与えます。容姿端麗な、整然とした、視覚的に魅力的なフォームは、ユーザー体験を向上させ、フォームをより面白く完了できるようにすることができます。視覚的に魅力的なフォームを作成するためのヒントをチェックしてください。

フォームを設計して、使いやすくナビゲーションしやすいように、明確なラベル付けと説明があるようにしてください。

ブランディング

フォームはブランドのアイデンティティの重要な部分であり、デザインはブランドの価値を反映しなければなりません。色彩スキーム、フォント、および一貫して使用されるイラストはブランドを構築し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

Zoho Formsを使用して、フォームURLにZoho Formsを参照することなく、フォーム受信者に組織のブランドをプロモートするために、カスタムドメインを使用してください。

Google Tag Managerを使用してフォームフィールドのクリックを追跡する

要理解受信者如何与表单交互，可以使用 Google Tag Manager（GTM）来帮助添加和管理表单上的分析和测量标签，以在受信者查看表单、点击表单字段、查看、保存和提交表单时在Google Analytics中跟踪事件。当受信者点击表单中的某些字段时，可以将事件发送到Google Tag Manager。这将有助于了解大多数用户放弃表单的表单字段，以便可以根据需要进行改进。