メールキャンペーンの成功と到達度を測る指標として、開封率とクリック率があります。もしマーケティングのアプローチが正しい方向に進んでいるなら、キャンペーンの開封率とクリック率はまずまずの結果を示すはずです。

オープン率やクリック率の良い基準は約15％です。このレベルを下回ると、メールの配信率が低下する可能性があります。次のポイントを参考にして、オープン率やクリック率を向上させましょう。

オープン率やクリック率を向上させる前に、キャンペーンからできるだけ多くの情報を得ることが重要です。テキストのみのメールではオープン率やクリック率を追跡することはできませんので、HTMLで生成されたメールコンテンツのみを使用し、率を追跡して自分にとってうまくいっているかどうかを確認することをおすすめします。

以下がその仕組みです：メールキャンペーンが送信されるたびに、メールの本文には非表示の1ピクセルの画像が配置されます。これはウェブビーコンまたはトラッキングピクセルとして知られています。受信者がキャンペーンメールを開封し、メール本文のリンクのいずれかをクリックすると、クリックスルーとして知られています。メールのコンテンツがHTMLを使用してフレーム化される場合、画像ピクセルはデフォルトで埋め込まれます。

件名のフレームによって開封率が大きく左右されます。一目でわかるように、件名はメールの内容よりも意図や組織について多くを語ります。メールキャンペーンの成功のために最も重要なことは、クリックされないことのない魅力的な件名でメールをフレームすることです。

以下に示すような件名の作成時によくあるミスを避けることをおすすめします。

あなたの目標のウェブページに正しくリンクする、目立つアクションボタンを使用してメールのコンテンツを設定してください。ハイパーリンクではなく、できるだけ小さなクリックアニメーションがあるボタンを使用してください。受信者がスクロールせずに見ることができる位置にボタンを配置し、受信者がクリックしやすいようにしてください。受信者にとって魅力的なアクションを促すために、「ショップ」「学ぶ」「入手する」「送信する」などのアクションを表す動詞を使用し、「ここをクリックしてください」という古いフレーズではなく、アクションボタンをより魅力的に感じさせてください。

あなたの連絡先の地理的なタイムゾーンを知っておくことは重要です。その場所のユーザーが実際にメールを開く可能性が高い時間帯を判断することができます。受信者が実際にメールを確認している時にメッセージを送信すると、開封率が高くなります。メッセージを送信する場所によって、受信者がメールを開封するか、受信箱を確認するかの可能性は異なります。例えば、アジアの国々では、メールを確認する時間帯は夜遅くです。送信ボタンをクリックする前に、地域の人口統計を考慮してください。

もちろん、性別、職業、年齢、収入レベルなどの人口統計的要素は、キャンペーンの内容を決定します。上記の要素を分析し、対応するターゲットグループ向けにより具体的なコンテンツを作成することで、より高い反応率を得ることができます。たとえば、高額商品についてキャンペーンを行う場合は、プレミアムレベルの顧客をターゲットにしてください。

セグメンテーションとは、さまざまな人口統計的要素によってメーリングリストを分割することです。これにより、キャンペーンが最も関連性の高いターゲットに送信され、売上の増加に役立ちます。

国際的な視聴者を持つ場合、各地域の母国語にメッセージを翻訳することは非常に役立ちます。連絡先に言語固有のメールキャンペーンを送信する際、受信者のシステムによっては、メールがスパムフォルダに入ってしまうことがあります。

関心のない無関係な連絡先は、開封率やクリック率の低下の最大の原因です。それらを特定し、再び関与させるか、メーリングリストから削除してください。

2つの連続したメールキャンペーンの間の時間は、開封率やクリック率に大きな影響を与えます。頻繁すぎると、連絡先をイライラさせる可能性があります。一方、長い間隔でメールを送ると、彼らはあなたが誰かを忘れるかもしれません。市場と対象読者に合わせて、メッセージの最適な頻度を見つけることが重要です。良い基準となる頻度は週に2通のメールです。

広範なキャンペーンを送信する前に、テストを行って、何がうまくいくか、何がうまくいかないかをより良く理解しましょう。A/Bテストは、メールのコンテンツの成功を判断する素晴らしい方法です。

メールに個人的なアプローチを加えましょう。顧客の名前で呼びかけたり、誕生日に特別なオファーを送ったりすることで、彼らの関心を引く可能性が高まります。

ほとんどの人が携帯電話でメールをチェックします。したがって、あなたのメールキャンペーンはすべてのポータブルデバイスと互換性がある必要があります。携帯デバイスのスペースが貴重なので、件名とプレヘッダーの内容は簡潔にしてください。いくつかのオンラインサービス（以下の画像に示されているように）を利用して、受信者のデバイス上で表示される方法を確認することができます。

コンテンツのレイアウトを標準化して、読者に一貫性のある、親しみやすい印象を与えましょう。ホームページに似せて、ロゴも含めるようにしましょう。

もしメールが開封されなかった場合は、件名やプレヘッダーテキストを変更して再度送信することができます。ただし、既にメッセージを開封した受信者には再送しないように注意してください。

メール内のCTAやリンクが正常に機能し、受信者を意図したページにリダイレクトすることを確認してください。