ブラックリストとは、スパムを送信することで知られているメール送信者のリストです。これらのリストは、インターネットサービスプロバイダー、アンチスパムサービス、およびメールボックスプロバイダーによって管理されています。受信トレイへの配信を判断する際、メールボックスプロバイダーは要注意リストに登録されていない送信者ドメインやIPアドレスを優先します。送信者ドメインやIPアドレスは、メールが苦情、スパム報告、配信停止などを受けた場合に要注意リストに登録されることがあります。

送信者ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録されると、送信したメールがバウンスされるか、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。キャンペーン送信前には、MXToolboxなどのツールを利用して、送信者ドメインの健全性を認証することを常に推奨します。

送信者ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録されても、すべてが終わったわけではありません。要注意リストに登録された場合は、キャンペーン配信を一時停止し、できるだけ早く問題を解決することをお勧めします。送信者ドメインやIPアドレスがリストから削除された後にのみ、メール配信を再開してください。

送信者ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録された場合は、それを登録したメールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスに削除申請を送信する必要があります。説明内容が妥当と判断されれば、送信者ドメインやIPアドレスはリストから削除されます。なお、リストから削除されるまでには一定の時間がかかる場合があり、各メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスによって異なります。

送信者ドメインやIPアドレスの要注意リスト登録を防ぐ最善策は、衛生的なメール送信運用を実践し、品質の高いメーリングリストを維持することです。

送信者ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録される主な理由の一つは、送信したメールがスパムトラップにヒットした場合です。購入したメーリングリストを使用すると、スパムトラップにヒットする可能性が高まります。また、メールボックスプロバイダーは期限切れや未使用のメールアドレスをスパムトラップとして利用しています。そのため、メーリングリストを6か月ごとに整理し、スパムトラップが含まれていないことを確認することを推奨します。

メールボックスプロバイダーの受信サーバーは、スパムの傾向があるパターンを特定するためにメール内容をスキャンします。メール内にスパム的な表現や要注意リスト登録URL、短縮URLが含まれている場合、受信サーバーによって送信者ドメインやIPアドレスがブラックリストに登録される恐れがあります。

キャンペーン送信後は、そのパフォーマンスを必ず監視してください。スパム報告や配信停止があった場合は、根本的な分析を行い、速やかに問題を解決する必要があります。衛生的なメールマーケティング運用を実践し、同様の問題が再発しないようにしましょう。配信問題を未解決のままにしていると、送信者ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録される可能性があります。

メーリングリストに多くの無効連絡先が含まれている場合、これらの連絡先がメールを迷惑メールとして設定する可能性があります。そのため、常にユーザーの皆様には無効連絡先を特定し、再エンゲージメントキャンペーンを送信して再度関心を引き戻すことをおすすめしています。再エンゲージメントキャンペーンを作成する際は、魅力的な件名を使用し、メーリングリストに残るメリットを明確に伝え、割引を提供し、メール受信の希望有無を連絡先に確認しましょう。メーリングリストに残ることを選択した連絡先は維持し、再エンゲージメントキャンペーンに反応しない連絡先は削除することができます。

連絡先がメールに対してネガティブな反応を示すのを防ぐ唯一の方法は、連絡先のニーズや興味に合ったコンテンツを提供することです。そのためには、購入履歴や過去のメールでクリックしたリンクを分析する必要があります。連絡先の関心を特定できたら、関心に基づいてセグメントし、育成活動を開始しましょう。連絡先が興味を持つコンテンツを提供すれば、メールを楽しみにしてもらえ、ネガティブな反応を避けることができます。

こちらをクリックすると、連絡先のエンゲージメント維持について詳しくご覧いただけます。

すべてのメールボックスプロバイダーの受信サーバーは、1時間または1日あたりの受信メールのしきい値を設定しています。メール配信量がしきい値を超えると、受信サーバーはメールを却下し、送信ドメインやIPアドレスをブラックリストに登録する場合もあります。そのため、常に最適なメール配信量と頻度を維持するよう企業に推奨しています。配信量を分割し、バッチで送信することをおすすめします。

Zoho Marketing自動化では、バッチでキャンペーンを送信する機能があります。こちらをクリックすると、この機能について詳しくご覧いただけます。

シングルオプトインを使用すると、無効なメールアドレスがメーリングリストに追加される可能性があります。こうしたアドレスにメールを送ると、バウンスやスパムトラップにかかるリスクがあります。これを防ぐ唯一の方法は、ダブルオプトインを導入することです。最初にフォローアップメールを該当アドレスに送り、本当にリストへの登録を希望したかの認証を求めます。ダブルオプトインを利用することで、本当に興味のある連絡先のみがメーリングリストに登録され、メールのバウンスやスパムトラップを防ぐことができます。

マーケターが最も避けたいのは、送信ドメインやIPアドレスが要注意リストに登録されることです。送信ドメインやIPアドレスが要注意リストに載るのを防ぐ唯一の方法は、衛生的なメール配信運用を実施し、連絡先とのエンゲージメントを維持することです。