今日の成功したビジネスをよく観察すると、それらは自社内で育まれたマーケティング戦略と顧客との関係によって成功していることがわかります。成功したビジネスの媒体、モデル、スケールは異なるかもしれませんが、それらが共有している共通の要素があります。それは、忠実な顧客基盤です。私たちは派手なマーケティングチャネルやツールを作り出すために技術を利用していますが、ビジネスを推進しているのは顧客です。

これは私たちに「どれくらいの時間がかかるのか、忠実な顧客基盤を築くには？」という問いを投げかけます。私たちは、それが一晩で築かれるわけではないことを知っています。正しい戦略を守っていても、それには時間がかかるでしょう。一部のマーケターは、迅速な結果を求めて、メーリングリストを購入して顧客基盤を急速に増やすことを選ぶかもしれません。しかし、この行動は広範囲にわたって反響をもたらすでしょう。

購入したメーリングリストは、送信元のドメインとIPアドレスの評判を損なうため、ビジネスにとって悪影響です。また、受信トレイへの配信率にも深刻な影響を与え、コンバージョン目標の達成を妨げます。購入したメーリングリストの使用は良いアイデアではない理由について、詳しく学んでみましょう。

GDPR、CAN-SPAMなどの法律や規制は、商業的なメール活動を監視するために導入されています。また、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）や他の類似の法律により、消費者は自分の個人情報がどのように収集され、使用され、共有されるかを知る権利を持っています。マーケターが同意を得ずにメーリングリストを購入し、メールを送信すると、これらの法律に違反します。これらの法律に違反すると、企業の評判が悪くなり、法的問題につながる可能性があります。

購入したメーリングリストには、非アクティブで無効なメールアドレス、スパムトラップ、およびお客様のビジネスが提供する製品/サービスを必要としない可能性のある人々のメールアドレスが含まれています。購入したメーリングリストにメールを送信すると、メールが返され、おそらくスパムとしてマークされ、苦情が寄せられるでしょう。

Zoho Marketing Automationでは、スパム率とバウンス率の閾値を定義し、利用規約で明記しています。キャンペーンのスパム率またはバウンス率が閾値を超えると、ユーザーのキャンペーン送信は一時的に停止されます。また、キャンペーンが多くの解除要求を受けると、ユーザーのキャンペーン送信も一時的に停止されます。

購入したメーリングリストにメールを送信する際、一部の受信者がSpamhauss、SpamCopなどのスパム防止サービスに報告する場合があります。これらのスパム防止サービスは、メールを送信したメールマーケティングサービスプロバイダーに通知します。Zoho Marketing Automationでは、スパムの苦情を真剣に受け止め、利用者に対して厳しい措置を取っています。

以前に述べたように、販売されるメーリングリストには無効なメールアドレスが多く含まれています。これらのメーリングリストにメールを送信すると、必ずバウンス（返送）されます。多くのメールがバウンスすると、送信元ドメインとIPアドレスに対してネガティブな評判が生じます。また、高いバウンス率は、メールボックスプロバイダーやスパム対策サービスの不評を買うことになります。もしメールキャンペーンのバウンス率が高い場合、メールボックスプロバイダーは将来のキャンペーンの受信箱への配信を提供しないかもしれません。

購入したリストには、無効なメールアドレスだけでなく、あなたのメールを受け取ることを選択していない人やあなたのビジネス/サービスを利用する予定のない人のメールアドレスも含まれています。これらのメーリングリストにメールを送信すると、受信者はあなたのメールをスパムとしてマークするかもしれません。キャンペーンが多くのスパムマーキングを受けると、送信元ドメインとIPアドレスの評判が損なわれます。

メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスは、不衛生な送信プラクティスを実施するマーケターを特定するために、スパムトラップを使用しています。スパムトラップは、実際には使用されていないが、本物のように見えるメールアドレスです。スパムトラップには3つのタイプがあります。

メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスは、公開ウェブサイトにメールアドレスを作成し埋め込んでいます。これらのメールアドレスは、メールの送受信には使用できません。これらの特別に設計されたメールアドレスは、スパマーやメーリングリストの構築方法が不適切なマーケターを特定するために使用されます。

メールボックスプロバイダーは、ユーザーの期限切れのメールアドレスをスパムトラップとして使用する場合があります。

タイプミスのあるメールアドレス（例：'john@gmali.com'、'Patricia@yaho.com'）は、スパムトラップとしても使用される可能性があります。これらのスパムトラップは、完全なものや再利用されたスパムトラップほど厳しくありませんが、一定期間にわたってこのようなメールアドレスにメールを送信すると、メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスからネガティブな評判を得る可能性があります。

購入したメーリングリストには、これらのスパムトラップがたくさん含まれています。マーケターが購入したメーリングリストにメールを送信すると、メールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスによって悪い評判を得ることになります。送信元のドメインとIPアドレスは否定的な評判を得て、ブラックリストに載る可能性もあります。

メールボックスプロバイダやアンチスパムサービスは、スパムトラップへのヒット、高いバウンス率、およびスパムマーキングをネガティブなシグナルと見なします。もしキャンペーンがスパムトラップへのヒットやスパムマーキングを受け、長期間にわたって高いバウンス率を示す場合、メールボックスプロバイダやアンチスパムサービスは、送信元ドメインとIPアドレスをブラックリストに登録する可能性があります。

メールキャンペーンは、受信者がメールを開き、リンクをクリックし、製品やサービスを購入する場合にのみ成功と見なされます。マーケターが望まない最悪の事態は、メールが開かれずに放置されることです。購入したメーリングリストにメールを送信する場合、ほとんどのメールが開かれない可能性があります。受信者がメールを開かない場合、コンバージョンの目標を達成することはできません。購入したメーリングリストを使用することは、キャンペーンの作成にかけた努力を無駄にすることになります。

メーリングリストを購入せずに拡大するためのオプションはありますか？ダブルオプトインテクニックを使用して、メーリングリストを自然に成長させることができます。ダブルオプトインテクニックは、まず潜在リードのメールアドレスを収集し、彼らにメールを送信して興味があるかどうかを確認する2段階のプロセスです。これにより、興味のある連絡先のみがメーリングリストに入ることが保証されます。サインアップフォームの使用、イベントの開催、ソーシャルメディアキャンペーンの実施などが、効果的にメーリングリストを拡大するのに役立ちます。

マーケターは、キャンペーンの成果を決定するのはサイズではなく、メーリングリストの品質であることを理解する必要があります。メーリングリストを購入して作成された大規模な顧客基盤よりも、自然な形で成長した顧客基盤の方が強力です。忠実な顧客基盤を構築する唯一の方法は、自然な形でメーリングリストを成長させることです。時間はかかるかもしれませんが、自然な形で構築された顧客基盤は魔法のような結果をもたらし、一方で購入したメーリングリストはコンバージョン目標の達成の可能性を損なうだけです。