開封率：到達済みメールのうち、開封されたメールの割合（%）です。

反応率（CTOR）：到達済みメールのうち、受信者がリンクまたはボタンを操作したメールの割合（%）です。

開封率の測定方法

開封率を追跡するため、メール内に1ピクセルの画像を追加します。これは「Webビーコン」または「追跡画像」と呼ばれます。登録者のメールソフトでこの画像が読み込まれるたびに、メールマーケティングソフトウェアに通知され、メールの開封が記録されます。

クリック率の測定方法

登録者がメールキャンペーンを開封し、リンクまたはボタンをクリックするたびに、「クリックスルー」としてカウントされます。クリック率は、メールキャンペーンの効果を測るのに役立ちます。クリックスルーは、受信者が内容に関心を持ち、次のステップに進もうとしていることを示します。そのため、クリック率が下がり始めたら、内容を確認して改善する必要があります。

目標達成率の測定方法

目標達成率は、マーケティングキャンペーンの効果を測るうえで最も重要な指標です。この指標は、何らかの行動を取るよう促すことができた登録者や見込み客が何人いるかを数字で示します。たとえば、アンケートフォームを配信した場合、目標達成率はアンケート全体を実際に完了した人の割合を示します。

開封、クリック数、コンバージョンが集計されないケース

一部の指標が計測されないケースには、次のようなものがあります。

• 書式なしテキスト形式のメール
  

  キャンペーンを書式なしテキスト形式で配信した場合、開封率を追跡することはできません。キャンペーンの指標を収集できるよう、HTML形式のメールを配信することをお勧めします。
  

• 画像のみのメール
  

  ほとんどのメールサービス（Gmail、Outlookなど）では、メール内の画像は初期設定で表示されません。受信者が内容を表示するには、自分で［画像を表示］をクリックする必要があります。
  

  そのため、メッセージが画像のみのメールを配信し、その画像が初期設定で表示されない場合、受信者には空のメールしか表示されません。この場合、メールの開封としてはカウントされません。受信者が［画像を表示］をクリックした場合にのみ、開封済みとみなされます。
  

  これを避けるため、Zoho Marketing Automationでは、画像のみのメールは避け、画像とテキストを併用することをお勧めします。
  

開封率、クリック率、目標達成率を改善するには

• ユーザーがメッセージを開封したくなるような、魅力的な件名を作成します。
  
• メールは書式なしテキスト形式ではなく、HTML形式で作成します。
  
• 受信者がCTA（行動喚起）ボタンを簡単に確認できるようにします。
  
• 受信者が正規のものだと簡単に識別できる配信元メールアドレスを使用します。
  
• 各リンクとボタンが正しく機能することを確認します。
  
• 配信元メールアドレスを連絡先リストに追加するよう登録者に依頼します。これにより、メールが毎回受信トレイに届くようになります。
  
• 登録者がメールを確認する可能性が最も高い日時に合わせて、メール配信を予約します。メールを配信する日時は、登録者の地域を考慮して決定してください。
  
• 登録者の関心に基づくターゲットマーケティングは、開封率とクリック率を高めるための最も効果的な戦略の1つです。