Gmailでは、ユーザーがメールを整理しやすいように、受信トレイを［メイン］、［プロモーション］、［ソーシャル］の3つのタブに分類する機能が導入されています。Gmailは、複雑なアルゴリズムとメールへの反応に関する指標を使用して、メールを各タブに振り分けます。

 

この機能はGmailユーザーに歓迎されましたが、マーケティング担当者にとっては、メールを［メイン］タブに表示させることが難しくなりました。メールが［メイン］タブではなく、［プロモーション］タブに振り分けられるためです。［プロモーション］タブによって到達率が向上し、迷惑メールとして報告される可能性も低下しましたが、お気に入りのブランドからのメールを確認するために［プロモーション］タブを頻繁に開くのは、反応が活発な連絡先に限られます。メールを［プロモーション］タブではなく［メイン］タブに表示させたい場合は、いくつかの方法で実現できます。以下で確認してみましょう。

メールを［メイン］タブに表示させるには、連絡先に次の操作を依頼します。

連絡先に、メールを［プロモーション］タブから［メイン］タブへドラッグ＆ドロップするよう依頼できます。この操作を行うと、次のメッセージが表示されます。

連絡先が［はい］をクリックすると、以降のメールは［メイン］タブに振り分けられます。この方法が有効なのは、Gmailがメールへの反応に基づいて受信トレイ内の振り分け先を決定するためです。多くのユーザーがメールを［メイン］タブに移動すると、Gmailはそのタブでの表示が好まれていると判断し、以降のメールも同様に配信する可能性があります。

ユーザーは、次の手順でメールを［プロモーション］タブから［メイン］タブに移動できます。

多くのユーザーがメールを［メイン］タブに移動すると、Gmailが定期的にメールを［メイン］タブへ振り分けるようになり、表示される可能性が高まります。

連絡先に、メールアドレスをアドレス帳または信頼できる配信元リストに追加するよう依頼できます。この操作により、Gmailは受信者がそのメールを信頼していると判断し、メールを［メイン］タブに直接配信する可能性があります。

受信者が上記の操作を行うかどうかを、配信元が制御することはできません。ただし、次のベストプラクティスを実践することで、メールが［メイン］タブに表示される可能性を高めることができます。

到達率を改善する最善の方法は、配信元ドメインを認証することです。Gmailをはじめとする主要なメールサービスでは、認証済みの配信元ドメインから送信されたメールのみが受信トレイに振り分けられます。配信元ドメインを認証すると、配信中のメールの改ざんを防止できるだけでなく、メールサービスや迷惑メール対策サービスから良好な評価を得ることもできます。

ドメイン認証について詳しくは、こちらをクリックしてください。

Gmailでは、受信トレイ内の振り分け先を決定する際に、メールへの反応が重視されます。メールを［メイン］タブに表示させる最善の方法は、連絡先からの反応を維持することです。そのためには、連絡先のニーズや興味に関連する内容を提供します。連絡先の購入履歴や、前のメールでクリックされたリンクを分析することで、興味の対象を把握できます。また、連絡先のニーズに合わせたターゲットマーケティング戦略を実施することもできます。

Gmailを使用している連絡先にメールを配信する場合は、すべてのメールを一度に配信しないでください。Gmailのフィルターが突然大量のメールを受信すると、不審なメールと判断する可能性があります。メールの配信量を複数のバッチに分けることをお勧めします。これにより、迷惑メールフィルターの作動を回避し、メールが他の受信トレイフォルダーに振り分けられるのを防ぐことができます。

Gmailのフィルターは、受信メールをスキャンする際にメールのサイズを確認します。メールのサイズが大きい場合、迷惑メールに分類される可能性があります。容量の小さいHTMLメールを作成し、容量の大きい画像コンテンツを使用しないことをお勧めします。

メール内で使用するリンクも、受信トレイ内の振り分け先に影響する要因の1つです。そのため、リンクの使用には十分注意することをお勧めします。メールのメッセージに関連するリンクを使用し、複数回リダイレクトされるリンクは使用しないでください。