新しいメールマーケティングプラットフォームへの移行は、さらなる成長とコンバージョンが期待できる魅力的な転換です。ただし、マーケティング担当者は新しいマーケティングプラットフォームのUI、機能、操作に慣れる必要があるため、移行プロセスに負担を感じることがあります。

移行は、新しいマーケティングプラットフォームからメールキャンペーンの配信を開始することとは異なります。その前段階として、マーケティングプラットフォームが提供するサービスを使用し、自社のメール配信環境を設定するプロセスです。新しいメールマーケティングプラットフォームへの移行には、通常、少なくとも30日かかります。この移行期間中、マーケティング担当者は問題に直面し、「移行にはどのくらい時間がかかるのか」、「すべての連絡先をインポートすべきか」、「移行に前提条件はあるのか」といった疑問を抱くことがあります。

ご安心ください。ここでは、迅速かつスムーズに移行するための実践的な方法を紹介します。移行の数か月前から準備を始めることをおすすめします。これにより、移行戦略を立て、新しいマーケティングプラットフォームに引き継ぐデータを整理する時間を確保できます。まずは配信リストから準備を始めることをおすすめします。

すべての連絡先を新しいマーケティングプラットフォームへ移行することはおすすめしません。配信リストには、非アクティブな連絡先、無効なメールアドレス、場合によってはスパムトラップが含まれている可能性があるためです。これらが含まれていると、キャンペーンの成果が低下します。

まず、リストクリーニングサービスを使用して配信リストを整理します。これにより、配信リストから無効なメールアドレスやスパムトラップを削除できます。次に、引き続き使用する連絡先を慎重に選別します。

役割アドレス（hr@、manager@など）、グループアドレス（admin@、support@）、ポストマスター（postmaster@example.com）のメールアドレスにはメールを配信できますが、チームやグループ内の複数のメンバーで共有されている場合があります。役割／グループアドレスにメールを配信すると、受信者によって迷惑メールとして報告される可能性があります。また、ポストマスターのメールアドレスにメールを配信すると、配信元ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。これらのアドレスは配信リストから削除することをおすすめします。

アクティブな連絡先とは、商品やサービスを定期的に購入し、メールに反応し、今後の案内を期待している連絡先です。このような連絡先は、新しいマーケティングプラットフォームに移行する配信リストにそのまま追加できます。

アクティブだった連絡先の一部が、何らかの原因で最近休止中になっている場合があります。このような連絡先にもう一度機会を提供したい場合は、再エンゲージメントメールを配信して呼び戻すことができます。再エンゲージメントキャンペーンを作成する際は、魅力的な内容にしてください。メールには、配信リストに登録し続けるメリットを記載し、次回購入時の割引を特典として提供するほか、メールへの関心を失った原因を把握するために受信者へフィードバックを依頼できます。

受信者の注意を引くため、「お会いできず寂しいです」、「しばらくご利用がありません」などの魅力的な件名と、それを補足するプリヘッダーを作成することを強くおすすめします。また、メールには配信停止の選択肢を用意できます。再エンゲージメントメールを配信すると、一部の連絡先は配信リストへの登録継続を選択し、それ以外の連絡先は配信停止を選択することがあります。配信停止した連絡先や返信のない連絡先は、移行対象から除外できます。配信リストへの登録継続に関心を示した連絡先を選択できます。その後、新しい配信リストを作成し、アクティブな連絡先と登録継続に関心を示した連絡先を追加して、新しいマーケティングプラットフォームへ移行できます。

または、アクティブな連絡先のみを含む配信リストを作成して新しいプラットフォームにインポートし、数週間にわたって少量のメールを配信する方法もあります。これにより、配信したすべてのメールが既読になり、配信元ドメインはメールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスから良好な評価を得られます。数週間後、見込みのある連絡先や配信リストへの登録継続を選択した連絡先を新しいマーケティングプラットフォームへ徐々に移行し、メール配信を開始できます。

再エンゲージメントメールの配信について、詳細はこちらをクリックしてください。

連絡先に差し込みタグを割り当てている場合は、削除することをおすすめします。これは、新しいマーケティングプラットフォームでは差し込みタグが機能しない可能性があるためです。

移行する配信リストを準備したら、.CSVまたは.XLSファイルとしてエクスポートする必要があります。次に、レポートを確認します。戦略の分析と策定には、配信済みのキャンペーンのレポートが必要です。必要なレポートを選択し、.XLS形式でエクスポートできます。

マーケティング担当者は、多数のメールテンプレートを作成し、さまざまなキャンペーンの配信に使用します。移行時に、これらすべてのテンプレートを新しいマーケティングプラットフォームで作り直すのは手間がかかります。そのため、必要なテンプレートをHTMLファイルとしてエクスポートし、新しいマーケティングプラットフォームへの移行後にインポートすることをおすすめします。

新しいマーケティングプラットフォームへの移行時にメール到達率が低下するのではないかと心配する場合がありますが、その必要はありません。メール到達率に影響はありません。Zoho Marketing Automationに移行すると、十分に良好な評価を得ているZohoのIPアドレスのいずれかが使用されます。現在の配信元ドメインをそのまま使用することも、新しいドメインを選択することもできます。一貫性を保つため、現在の配信元ドメインを引き続き使用することをおすすめします。ただし、新しい配信元ドメインを選択しても問題ありません。

現在の配信元ドメインを使用する場合は、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスから信頼されていることを確認するため、ブラックリストへの登録状況を確認することをおすすめします。以前のキャンペーンが迷惑メールとして報告された原因や配信停止が発生した原因を特定し、問題を修正することで、新しいマーケティングプラットフォームから配信するメールの到達率を向上できます。

新しい配信元ドメインを使用する場合は、大量のメールを配信する前に、ドメインをウォームアップすることをおすすめします。最初は少量のメールのみを配信し、配信済みメールへの反応に応じて、メールの配信量を徐々に増やしてください。最初はアクティブな連絡先のみにメールを配信することをおすすめします。これにより、配信したすべてのメールが既読になり、配信元ドメインが良好な評価を得るのに役立ちます。配信元ドメインが十分に良好な評価を得たら、すべての連絡先へのメール配信を開始できます。

配信元ドメインを設定したら、まず認証することをおすすめします。ドメイン認証とは、SPF、DKIM、DMARCなどのセキュリティ対策を実装し、フィッシングやなりすましの活動からドメインを保護するプロセスです。ドメイン認証は、配信中のメールの改ざんを防ぐだけでなく、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスから良好な評価を得ることにもつながります。

メールボックスプロバイダーは、認証されていない配信元ドメインからのメールを不審と見なし、迷惑メールとして判定することがあります。配信元ドメインを認証せずにメールを配信すると、メールボックスプロバイダーによって受信トレイへの配信を拒否され、メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があります。

ドメイン認証について、詳細はこちらをクリックしてください。

各マーケティングプラットフォームには、ワークフローなどの独自の自動化ツールがあります。現在のプラットフォームから新しいプラットフォームへ移行する際は、新しいマーケティングプラットフォームの自動化ツールを使用して再作成できるように、ライフサイクルメッセージ、トリガー、イベントベースの一連の処理を記録しておく必要があります。これにより、効率的で効果の高いキャンペーンを継続的に配信できます。

メールサービスプロバイダーの変更を連絡先に通知するかどうかは、各企業の判断に委ねられます。連絡先へ通知する場合は、専用のメールを配信するか、メールのフッターに情報を表示できます。