新しいメールマーケティングプラットフォームへの移行は、成長とコンバージョンの向上が期待できるエキサイティングなステップです。しかし、移行作業はマーケターにとって、UIや機能、新しいプラットフォームの操作に慣れる必要があるため、難しく感じられる場合もあります。

移行は単に新しいマーケティングプラットフォームからキャンペーンメールを送信し始めることではない点を理解しておく必要があります。むしろ、それに先立ち、法人のメールインフラをマーケティングプラットフォームのサービスを使って構築するプロセスです。新しいメールマーケティングプラットフォームへの移行には、理想的には最低でも30日かかります。この期間中、マーケターは「移行にはどのくらい時間がかかるのか？」「すべての連絡先をインポートするべきか？」「移行のための前提条件はあるのか？」などの疑問や課題に直面する可能性があります。

ご安心ください。サポートは万全です。スムーズかつ迅速に移行を行うためのいくつかの実践方法をご紹介します。移行準備は、数か月前から始めるのが理想的です。これにより、戦略を立てて新しいマーケティングプラットフォームへ持ち込むものを整理する時間が確保できます。まずはメーリングリストの整理から取り組むことをおすすめします。

すべての連絡先を新しいマーケティングプラットフォームに移行することは推奨されません。メーリングリストには無効な連絡先やメールアドレス、時にはスパムトラップが含まれている場合があるためです。これらが含まれていると、キャンペーンの成果が低下します。

リストクリーニングサービスを利用して、メーリングリストの整理を始めましょう。これにより、無効なメールアドレスやスパムトラップをメーリングリストから削除することができます。次に、引き続き保持する連絡先を厳選することに注力してください。

役割アドレス（hr@、manager@など）、グループアドレス（admin@やサポート@）、およびPostmaster（postmaster@例.com）のメールアドレスは配信可能ですが、チームやグループで共有されている場合があります。これらのアドレスにメールを送信すると、受信者がスパムとして設定したり、postmasterアドレス宛に送信した場合、送信者ドメインが要注意リストに登録される可能性があります。これらのアドレスはメーリングリストから削除することを推奨します。

有効連絡先とは、定期的に商品・サービスを購入し、メールにも積極的に反応し、今後も連絡を希望している方々です。これらの連絡先は、新しいマーケティングプラットフォームへ持ち込むメーリングリストに必ず含めるべきです。

一部の有効連絡先でも、何らかの理由で最近アクションがなくなっている場合があります。こうした連絡先に再度チャンスを与えたい場合は、再エンゲージメントメールを送って関心を呼び戻すことができます。再エンゲージメントキャンペーンを作成する際は、思わず開封したくなる内容にしましょう。メール内では、メーリングリストに残るメリットを記載したり、次回購入時の割引を提供したり、なぜ関心が薄れたのかについてフィードバックを求めることが効果的です。

「お久しぶりです」「最近お会いしていませんね」など、興味を引く件名や、サポート的なプレヘッダーを設定することを強くおすすめします。また、メール内には登録解除オプションも設けてください。再エンゲージメントメール送信後、一部の連絡先はメーリングリストに残ることを選択せず、登録解除する場合もあります。その場合は、返信がない方や登録解除した方をリストから除外しましょう。逆に残留の意思を示した連絡先を選び、新しいメーリングリストを作成し、有効連絡先と共に追加して新しいマーケティングプラットフォームに移行します。

また、有効連絡先のみのメーリングリストを作成し、新しいプラットフォームにインポート後、数週間は少量のメール配信から開始する方法もあります。これにより、送信するすべてのメールが確実に読まれ、送信者ドメインがメールボックスプロバイダーやアンチスパムサービスから高い評価を得ることができます。数週間後、見込み連絡先やメーリングリストに残ることを選択した方を徐々に新しいプラットフォームへ移行し、メール配信を開始しましょう。

こちらをクリックして、再エンゲージメントメールの送信について詳しくご覧ください。

連絡先にマージタグを割り当てている場合は、マージタグを削除することを推奨します。これは、新しいマーケティングプラットフォームではタグが正しく機能しない可能性があるためです。

メーリングリストの準備ができたら、.CSVまたは.XLSファイルとしてエクスポートする必要があります。次に、レポートに注目しましょう。送信済みキャンペーンのレポートが必要となりますので、分析や戦略立案に役立ててください。必要なレポートを選択し、.XLS形式でエクスポートできます。

マーケターは多くのメールテンプレートを作成し、様々なキャンペーンに利用しています。移行時に、これらすべてのテンプレートを新しいマーケティングプラットフォームで再作成するのは非常に手間がかかります。そのため、必要なテンプレートをHTMLファイルとしてエクスポートし、新しいマーケティングプラットフォームへ移行後にインポートすることを推奨します。

マーケターの中には、新しいマーケティングプラットフォームへの移行時に到達率が下がることを心配される方もいますが、ご安心ください。到達率への影響はありません。Zoho Marketing 自動化へ移行する際には、十分な高評価を持つ当社のIPアドレスをご利用いただきます。現在の送信者ドメインを使用することも、新しいドメインを選択することも可能です。ブランドの一貫性維持のためには、現在の送信者ドメインのご利用をおすすめします。ただし、新しい送信者ドメインの選択も問題ありません。

現在の送信者ドメインを使用する場合は、ブラックリストで認証することを推奨します。これにより、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスから良好な評価を得ているか確認できます。また、過去のキャンペーンでスパム判定や配信停止が発生した理由を特定し、改善することで今後のメール到達率向上につなげてください。

新しい送信者ドメインを使用する場合は、大量配信前にドメインのウォームアップを行うことを推奨します。まずは少量のメールを送り、反応を見ながら徐々に配信数を増やしてください。最初は有効な連絡先のみにメールを送信することをおすすめします。すべての送信メールが読まれることで、送信者ドメインの評価向上につながります。十分な評価が得られた後、全連絡先への配信を開始できます。

送信者ドメインの設定後は、必ず認証を行ってください。ドメイン認証は、SPF、DKIM、DMARCなどのセキュリティ機構を導入し、フィッシングやなりすましからドメインを保護するプロセスです。ドメイン認証を行うことで、メールの改ざん防止だけでなく、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスからの評価向上にもつながります。

認証されていない送信者ドメインからのメールは、不審なものとしてスパム判定されやすくなります。送信者ドメインを認証しないままメールを送信すると、受信トレイへの配信が拒否されたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。

こちらをクリックして、ドメイン認証の詳細をご覧ください。

新しいマーケティングプラットフォームには、ワークフローなど独自の自動化ツールが備わっています。現在のプラットフォームから新しいものへ移行する際は、ライフサイクルメッセージやトリガー、イベントベースのシーケンスをメモしておき、新しいプラットフォームの自動化ツールで再現できるようにしましょう。これにより、常に効率的かつ効果的なキャンペーン配信を実現できます。

メールサービスプロバイダーの変更について連絡先へ案内するかどうかは、各法人の判断となります。案内を行う場合は、通知メールを送信したり、メールフッターに情報を掲載したりする方法があります。