送信者ドメインのウォーミングアップ

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マーケターとして大量のメールを送信し、受信トレイへの到達を目指している方も多いでしょう。メールボックスプロバイダーがメールを受信する際、送信ドメインの評判をもとに受信トレイへの配信可否を判断します。では、送信ドメインの評判はどのように算出されるのでしょうか。メールボックスプロバイダーは、さまざまな手法で送信ドメインの評判を評価します。一部はスコア（+10、-10 〜 100）を割り当て、その他は「低い」「中」「高い」とランク分けします。送信ドメインの評判を評価する際に考慮される主な要素は以下の通りです。

メールの送信量
メールのエンゲージメント
スパムとしてのマークや分類
スパムトラップのヒット数
バウンス率
受信済みの総クレーム数
配信停止率

メールキャンペーンを送信する前に、評判の良い送信ドメインを使用していることを必ずご確認ください。そうしないと、配信に問題が生じる場合があります。メールの送信量を増やす場合や新規の送信ドメインを使用する場合は、まず送信ドメインのウォームアップを行うことを推奨します。送信ドメインのウォームアップとは、送信元としてメールボックスプロバイダーから良好な評判を獲得するためのプロセスです。一晩で完了するものではなく、数週間かけて段階的に行う必要があります。

それでは、送信ドメインを効果的にウォームアップする方法を詳しく見ていきましょう。

ウォームアップの事前準備

SPF、DKIM、DMARC などのメール認証技術を導入し、データおよびドメインキーを更新してください。送信ドメインの認証については、こちらをご参照ください。
送信ドメインの「whois」データを認証してください。
Google Postmaster ツールを設定し、Gmail からの送信ドメインの評判情報を確認しましょう。
メーリングリストをクリーンアップしてください。有効な連絡先をセグメント化するか、新しいメーリングリストを作成して有効な連絡先を追加します。これがウォームアップ期間中に使用するメーリングリストとなります。

送信ドメインのウォームアップ

事前準備が完了したら、送信ドメインのウォームアップを開始できます。ウォームアップとは、メール送信量を段階的に増やしていくプロセスです。連絡先がメールにエンゲージすることで、送信ドメインの評判が向上します。ウォームアップ完了時には、計画した任意のメール送信量にも対応可能な状態となります。

ウォームアップ期間中のメール送信量を計画する際に役立つ表を以下にご用意しました。

日	メールの番号
1	50
2	50
3	100
4	100
5	200
6	200
7	400
8	400
9	800
10	800
11	1,600
12	1,600
13	3,200
14	3,200
15	6,400
16	6,400
17	12,800
18	12,800
19	25,600
20	25,600
21	51,200

有効連絡先宛てにメールを送信することで、ウォームアッププロセスを開始できます。有効連絡先はメールに対して積極的に反応し、送信元ドメインの評価向上をサポートします。ウォームアップ開始から最初の2週間は、有効連絡先のみにメール送信することを推奨します。3週目以降は、徐々に他の連絡先にも送信を開始してください。

配信問題の対応

ウォームアップ手順中に配信に関する問題が発生した場合は、メールの送信を一時停止し、問題を特定して適切な是正措置を講じてください。発生しうる主な問題と、それぞれの解決方法をご紹介します。

メールがスパムとして分類された場合

メールボックスプロバイダーや連絡先がメールをスパムとして設定すると、送信者ドメインの評価に悪影響を及ぼします。スパム扱いを防ぐためのポイントは以下の通りです。

件名折れ線グラフ

件名全体を大文字にしないでください
句読点の多用は避けてください
「現金 bonus」や「cheap」などの表現は避けてください
$、#、@などの特殊文字は使用しないでください
偽のRe/Fwdタグを使用しないでください

クリックこちらから、効果的な件名の作成方法について詳しくご覧いただけます。

スパムフレーズ

メールボックスプロバイダーが受信メールをスキャンする際、スパムと見なされる表現が含まれていないかをチェックします。該当するフレーズが見つかると、メールがスパム扱いされる可能性があります。以下はメールで使用を避けるべき一般的なスパムフレーズの例です。

Make money（稼ぐ）
F R E E（無料）
Extra 売上
非表示
Miracle（奇跡）

URL

ユーザーの皆様には、短縮URLや要注意リストに登録済みのURL、メール受信者を要注意リストに登録済みドメインへ誘導するURLの使用は控えていただくよう強く推奨します。Zoho Marketing 自動化では、連絡先へ配信する前にテスト取引先へキャンペーンを送信し、内容やURLが正しく動作するか認証することをお勧めします。

送信者ドメインの評価が下がった場合

スパムトラップへの到達や、要注意リストに登録済みのURL・ドメインを含むメールを送信した場合、送信者ドメインの評価が下がります。このような場合はウォームアップを一時停止し、問題を特定して是正措置を講じてください。問題が解決済みになるまで、ウォームアップの再開は控えることを推奨します。

一時的なメール保留

一時的な保留とは、受信サーバーが一定期間メールの配信を拒否することを指します。原因となった問題が解決されるまで、メールは配信されません。ウォームアップ中に高い送信単価が理由でメールが却下された場合は、メール配信量を減らしてください。次のバッチを送信する際は、前回送信した量の半分以下に調整する必要があります。正常にメールが配信された後、徐々に配信量を増やしていくことができます。

一時停止後のウォームアップ再開

たとえば、ウォームアップ中に1日25,000通のメールを送信していたとします。配信に問題が発生し送信を停止した場合、数週間の空白期間の後にいきなり25,000通送信すると、配信トラブルが発生します。メールボックスプロバイダーは送信者ドメインのメール活動履歴や評価を追跡しています。短期間に配信量が急増すると、配信エラーや拒否につながります。そのため、1日50通から送信を再開し、徐々に配信量を増やしてください。

送信者ドメインのウォームアップにおけるベストプラクティス

ウォームアップ中は、送信したキャンペーンのパフォーマンスを監視し、開封単価・クリック単価・バウンス単価を常に把握してください。定期的に送信者ドメインがブラックリストに登録されていないか確認するのも有効です。送信者ドメインのウォームアップ時には、連絡先のタイムゾーンを考慮したターゲットマーケティング戦略など、衛生的なメール送信方法を採用しましょう。過去に成果の良かったキャンペーンを参考にして最大限のエンゲージメントを得たり、A/Bテストを活用して最適な件名を特定することも可能です。

送信者ドメインのウォームアップは、数日で完了するものではありません。通常、数週間かかるプロセスです。送信者ドメインを適切にウォームアップする最善の方法は、衛生的なメール送信の運用を採用し、メールの送信量を段階的に増やしていくことです。