送信ドメインのウォームアップ

送信ドメインのウォームアップ

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マーケティング担当者は、大量のメールを配信し、受信トレイに確実に届けたいと考えています。メールボックスプロバイダーは、メールを受信すると、配信元ドメインの評価に基づいて受信トレイへの振り分けを判断します。では、配信元ドメインの評価はどのように算出されるのでしょうか。メールボックスプロバイダーは、さまざまな方法で配信元ドメインを評価します。スコア（0～100）を付ける場合もあれば、「低」、「中」、「高」にランク分けする場合もあります。メールボックスプロバイダーが配信元ドメインを評価する際に考慮する要素は次のとおりです。
  1. メールの配信量
  2. メールへの反応
  3. 迷惑メールの報告と分類
  4. 迷惑メールトラップへの該当
  5. 不達率
  6. 受信した苦情の合計
  7. 配信停止率
メールキャンペーンを配信する前に、評価が肯定的な配信元ドメインを使用していることを確認してください。そうでない場合、メールの到達性に問題が発生する可能性があります。メールの配信量を増やす場合や、新しい配信元ドメインを使用する場合は、最初に配信元ドメインをウォームアップすることをお勧めします。配信元ドメインのウォームアップとは、メールボックスプロバイダーから肯定的な評価を得るためのプロセスです。一晩で完了できるものではなく、数週間かけて計画的に行う必要があります。
 
配信元ドメインを適切にウォームアップする方法を詳しく見てみましょう。

ウォームアップの前提条件


  1. SPF（送信ドメイン認証）、DKIM、DMARCなどのメール認証方式を導入し、レコードとドメインキーを更新します。配信元ドメインの認証については、こちらをクリックしてください。
  2. 配信元ドメインの「whois」レコードを確認します。
  3. Gmailでの配信元ドメインの評価を把握するため、Google Postmaster Toolsを設定します。
  4. 配信リストを整理します。配信リスト内の有効な連絡先をセグメント化するか、新しい配信リストを作成して有効な連絡先を追加します。この配信リストをウォームアップのプロセス中に使用します。

配信元ドメインのウォームアップ



前提条件を完了すると、配信元ドメインのウォームアップを開始できます。ウォームアップとは、メールの配信量を徐々に増やすプロセスです。連絡先からメールへの反応があると、配信元ドメインは肯定的な評価を得られます。ウォームアップのプロセスが終了する頃には配信元ドメインの準備が整い、計画している量のメールを配信できるようになります。

次の表を参考に、ウォームアップ期間中のメール配信量を計画してください。

日 メール数
1 50
2 50
3 100
4 100
5 200
6 200
7 400
8 400
9 800
10 800
11 1,600
12 1,600
13 3,200
14 3,200
15 6,400
16 6,400
17 12,800
18 12,800
19 25,600
20 25,600
21 51,200

最初に有効な連絡先へメールを配信することで、ウォームアップのプロセスを開始できます。有効な連絡先からメールへの反応が得られるため、配信元ドメインが肯定的な評価を得るのに役立ちます。ウォームアップ開始後の最初の2週間は、有効な連絡先にのみメールを配信することをお勧めします。3週目以降は、残りの連絡先にも徐々にメールを配信できます。

メールの到達性に関する問題への対応



ウォームアップの手順中にメールの到達性の問題が発生した場合は、メール配信を一時停止し、原因を特定して、必要な修正を行ってください。発生する可能性がある問題と、その解決に向けたベストプラクティスは次のとおりです。

メールが迷惑メールに分類された場合

メールボックスプロバイダーや連絡先によってメールが迷惑メールに分類されると、配信元ドメインの評価に否定的な影響が及びます。メールが迷惑メールに分類されないようにするためのヒントは次のとおりです。

件名
  1. 件名全体を大文字にしないでください
  2. 句読点や記号を多用しないでください
  3. 「現金ボーナス」や「格安」などのフレーズは使用しないでください
  4. $、#、@などの特殊文字は使用しないでください
  5. 偽のRe/Fwdタグは使用しないでください
効果的な件名の作成方法については、こちらをクリックしてください。

迷惑メールと判定されやすいフレーズ
メールボックスプロバイダーは、受信メールをスキャンして、迷惑メールと判定されやすいフレーズを探します。このようなフレーズが見つかると、メールが迷惑メールに分類される可能性があります。メールでの使用を避けるべき一般的なフレーズの例は次のとおりです。
  1. お金を稼ぐ
  2. 無料
  3. 副収入
  4. 非表示
  5. 奇跡

URL
短縮URL、ブラックリストに登録されたURL、メール受信者をブラックリスト登録済みのドメインへ誘導するURLは使用しないことを強くお勧めします。Zoho Marketing Automationでは、連絡先にキャンペーンを配信する前に、テスト用アカウントへ配信することをお勧めします。これにより、キャンペーンの内容を確認し、URLが正しく機能することを検証できます。

配信元ドメインが否定的な評価を受けた場合

メールが迷惑メールトラップに該当した場合や、ブラックリストに登録されたURLまたはドメインのURLを内包している場合、配信元ドメインは否定的な評価を受けます。このような場合は、ウォームアップのプロセスを一時停止し、原因を特定して修正してください。問題が解決するまで、ウォームアップのプロセスを再開しないことをお勧めします。

メール配信の一時的な保留

一時的な保留とは、受信サーバーが当面の間、メールの配信を拒否することです。保留の原因となった問題が解決するまで、メールは配信されません。ウォームアップの手順中に配信頻度が高いことを理由にメールが却下された場合は、メールの配信量を減らす必要があります。次のメールを一括配信する際は、配信量を前回の半分以下にしてください。メールが正常に配信された後、配信量を徐々に増やすことができます。

一時停止後のウォームアッププロセスの再開

ウォームアップ中、1日あたり25,000通のメールを配信していたとします。その後、メールの到達性の問題によりメール配信を停止しました。数週間活動がない状態が続いた後、25,000通のメールを配信してウォームアップの手順を再開すると、配信の問題が発生します。メールボックスプロバイダーは、配信元ドメインのメール活動履歴と評価を追跡しています。活動がない期間の直後に25,000通のメールを配信すると、メールボックスプロバイダーは配信量の急増を検知します。その結果、メールの却下などの配信問題が発生します。そのため、1日あたり50通から配信を開始し、メールの配信量を徐々に増やしてください。

配信元ドメインをウォームアップするためのベストプラクティス

ウォームアップのプロセス中は、配信するキャンペーンの成果を監視し、開封率、クリック率、不達率を確認する必要があります。また、配信元ドメインがブラックリストに登録されていないことを確認するため、定期的にブラックリストとの照合を行います。配信元ドメインをウォームアップする際は、連絡先のタイムゾーンを考慮する、ターゲットマーケティング戦略を使用するなど、健全なメール配信方法を採用してください。過去に成果の高かったキャンペーンを特定し、それをモデルとして使用することで、メールへの反応を最大限に高めることができます。また、A/Bテストを使用して、キャンペーンに最適な件名を特定することもできます。
 
配信元ドメインのウォームアップは、数日で完了できるものではありません。通常、数週間かかるプロセスです。配信元ドメインをウォームアップする最善の方法は、健全なメール配信方法を採用し、メールの配信量を徐々に増やすことです。